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第一篇 项目整体管理
论“某大型化工企业知识管理系统”的整体管理
摘要：
2016 年 6 月，我作为项目经理参与了“某大型化工企业知识管理系统”的建设，该企
业是国家大型央企，其分子公司有上百余家，员工达上万人，因此知识管理体系的建设是该
企业实现智能化转型的必经之路。我们科学地运用信息系统项目的理论知识及其指导方法，
指导项目整体规划、组织实施和管理控制。通过建团队、定配套、创方法、抓应用等措施，
开发了基于云架构的知识工程管理应用平台，并在油气勘探开发行业进行了试点应用，有效
地支撑了该集团内外的知识共享应用与学习交流。该项目总投资 654.3 万元，硬件投入 350
万元，人力投入 314.3.3 万元（其中 10 个开发人员，1 个测试人员，1 个管理人员），历时
16 个月，在 2017 年 10 月正式通过验,收上线运行，基于此系统该企业获得中国最具创新力
知识型组织（MIKE）大奖。
项目整体管理是为了按照实施组织确定的程序实现项目目标，将项目管理过程组中需要
的各个过程有效形成整体。本文结合工作实际就项目整体管理做详实论述，首先对项目整理
管理的基本过程及各过程要完成的主要工作进行论述，然后再阐述在项目实施过程中采用的
技术、方法以及取得的效果，最后我会结合实际项目经验，谈谈在项目整体管理过程中的经
验和体会。
正文：
该大型企业信息化建设起步较早，企业形成了内部的网络化办公环境，有多种产品研制
信息化工具和多个知识资源库，已经具备建设企业级知识管理系统的基础和经验。但大部分
企业尚未建立有效的知识管理体系，科研生产中产生或使用的各类知识分散在多处，没有形
成统一体。基于此现状，我们进行知识管理体系的建设，涉及的操作系统有 Unix、Linux、
Windows，应用的中间件有 WebSphere、WebLogic 、Tomcat、JBOSS，采用 java 语言，B/S
架构，建立了门户管理、流程管理、知识仓库、知识地图、维基百科和系统安全六大模块。
由于该系统的规模较大，技术较复杂，因此我们更加重视项目整体管理的工作，将知识工具
技能应用到项目的建设中，从而更好的实现项目目标。
项目整体管理涉及的知识领域包括识别、确定、结合、统一与协调各项目管理过程组内
不同过程与项目管理活动所需进行的各种活动。作为项目经理，我带领团队从制定项目章程，
制定项目管理计划，指导与管理项目工作，项目监控和变更管理，以及项目验收几部分展开。
一、制定项目章程和项目范围说明书
为保证项目顺利实施，我们首先编制了项目章程。在制定项目章程之前，我们邀请了重
要了专家，诸如需求方、重要技术人员、高级财务人员进行了可行性分析，确保了该项目的
技术可行性、经济可行性和操作可行性。然后协调各关键干系人共同制定项目章程并签字，
通过制定项目章程明确项目概况、总体目标，产品需求，干系人需求和期望，概要的里程碑
计划等内容。之后我们进行了干系人的识别工作，根据沟通管理计划，采用推式沟通法，将
项目章程下发给公司及各部门经理等相关干系人，使得各项目干系人的利益集中到项目章程
上，便于在项目实施过程中对冲突的解决和沟通。
其次，为明确产品范围、验收标准、可交付成果、除外责任、制约因素和假设条件，
我们在项目章程的基础上编制了项目范围说明书，并请项目的相关干系人进行确认。此外，
为防止范围蔓延和产品镀金，我们严格按照变更控制程序控制变更，将项目需求的变更控制
在有效范围之内，规避不必要风险的发生。
二、制定项目管理计划
