某大学网络外包服务项目技术设计方案.doc

《某大学网络外包服务项目技术设计方案》是一份详尽阐述如何为高等教育机构实施网络外包服务的文档。该方案旨在满足大学在信息化建设方面的需求，通过专业化的IT服务外包，提升网络基础设施的稳定性和效率。 一、需求分析 项目概况：方案针对的是一家大学的网络服务需求，可能涉及到校园网的建设、维护以及教学科研等多方面的信息化支持。需求分析阶段，首先要明确当前网络设施的规模、结构以及存在的问题，以便于规划和设计出符合学校特色的网络解决方案。 现状及需求分析： 1.1网络现状：可能包括网络覆盖范围、带宽容量、硬件设备状况、网络安全防护等方面，这些都直接影响到网络服务的质量和效率。 1.2服务需求分析：除了基本的网络连接，大学可能还需要云服务、数据中心管理、网络安全保障、数据备份与恢复、移动应用支持等增值服务。 二、IT服务外包定义 IT外包服务是指将非核心的IT业务交由专业服务提供商来完成，以实现成本节约、资源优化和专业水平提升。外包服务能为客户创造价值，例如提高IT服务响应速度、降低运维成本、专注于核心业务发展。 三、IT外包服务的必要性 3.1采用IT服务外包的原因：可能是因为内部IT资源有限、专业技能不足或需要集中精力于核心教育业务。外包可使大学专注于其学术和教学活动，而将网络运维等工作交给有经验的第三方处理。 3.2 IT外包服务优势：包括成本效益、专业技术支持、风险转移、灵活的服务模式等。 3.3服务提供方式：外包服务可以采取全天候现场服务、远程技术支持、定期巡检等多种形式，以满足不同场景下的需求。 四、常驻现场服务方案 4.1驻点服务的工作职责：包括日常网络故障排查、设备维护、系统更新、用户支持等，确保网络运行的连续性和稳定性。 4.2驻点服务工作内容： 4.2.1网络设备保养维护：定期对网络设备进行清洁、检查和保养，预防设备故障，延长设备使用寿命。 4.2.2网络、安全系统运维服务：监控网络性能，及时发现并解决网络拥堵、安全漏洞等问题，保证网络安全和用户数据的安全。 这份方案全面地涵盖了从需求识别、服务定义到具体实施的各个层面，为大学的网络外包服务提供了清晰的操作指南。通过外包，大学能够享受到专业的网络管理和维护，提高网络服务质量，同时释放更多资源用于提升教学质量。