没有合适的资源?快使用搜索试试~
我知道了~
文库首页
行业
教育
SERVQUAL模型.doc
SERVQUAL模型.doc
1.该资源内容由用户上传,如若侵权请联系客服进行举报
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
版权申诉
0 下载量
12 浏览量
2021-09-30
13:31:46
上传
评论
收藏
34KB
DOC
举报
温馨提示
五一特惠:¥19.90
39.90
SERVQUAL模型.doc
资源推荐
资源评论
SERVQUAL模型.pdf
浏览:176
SERVQUAL模型.pdf
基于SERVQUAL模型的医疗服务质量实证研究.pdf
浏览:152
基于SERVQUAL模型的医疗服务质量实证研究.pdf
基于SERVQUAL模型的医疗服务质量实证研究.rar
浏览:20
基于SERVQUAL模型的医疗服务质量实证研究.rar
基于SERVQUAL模型的移动通信服务质量评价研究
浏览:178
基于SERVQUAL模型的移动通信服务质量评价研究基于SERVQUAL模型的移动通信服务质量评价研究基于SERVQUAL模型的移动通信服务质量评价研究基于SERVQUAL模型的移动通信服务质量评价研究基于SERVQUAL模型的移动通信服务质量评价研究基于SERVQUAL模型的移动通信服务质量评价研究
基于SERVQUAL模型的无人机投递服务研究
浏览:163
基于SERVQUAL模型的无人机投递服务研究,许浪,周蕾,随着民用无人机应用价值愈发凸显,将无人机应用于物流配送成为了国内外物流企业的发展热点,但针对无人机投递服务的设计研究仍然
运用SERVQUAL模型量表评价医疗器械技术跟台服务质量.pdf
浏览:114
运用SERVQUAL模型量表评价医疗器械技术跟台服务质量.pdf
基于SERVQUAL模型的网购快递服务质量的模糊评价研究 (2013年)
浏览:109
将SERVQUAL模型运用到网购环境下的快递服务业,设计出由25个指标组成的网购快递服务质量评价体系。通过问卷调查和因子分析,将快递服务质量归结为服务前质量、服务中质量、服务后质量和企业形象4个维度来评价。在此基础上,运用FAHP获得各指标权重,建立服务质量的评价模型并进行模糊评价,最后得知网购人群对快递服务的感知和期望差距较大,并针对每一维度找出改进网购快递服务质量的策略,提升快递企业竞争力。
PZB的SERVQUAL量表讲解学习.pdf
浏览:104
PZB的SERVQUAL量表讲解学习.pdf
运用SERVQUAL量表评价乡镇卫生院医疗服务质量.pdf
浏览:18
运用SERVQUAL量表评价乡镇卫生院医疗服务质量.pdf
论文研究-应用SERVQUAL 标尺的若干问题及改进.pdf
浏览:93
论文研究-应用SERVQUAL 标尺的若干问题及改进.pdf,
SERVQUAL和SERVPERF方法在GPS服务质量中的应用研究.pdf
浏览:102
SERVQUAL和SERVPERF方法在GPS服务质量中的应用研究.pdf
基于乘客感知的城市公交服务质量评价研究 (2012年)
浏览:160
以SERVQUAL模型为基础,构建了城市公交乘客感知服务质量评价指标体系,并以哈尔滨市某公交线路为例进行服务质量调查,应用层次分析法改进SERVQUAL模型计算乘客感知值与期望值,进行公交服务质量评价。计算结果表明该...
论文研究 - 与用户对学术和行政服务质量的感知水平有关的因素:以秘鲁普诺Altiplano国立大学为例
浏览:54
通过Servqual模型的可靠性分析获得的结果显示Cronbach alpha为0.709,这意味着该工具及其属性均可靠且一致,可以衡量服务质量。 在模型中考虑确定服务质量水平为67.11%,R2为0.746,F值为0.000。 因此,分析中确定...
论文研究 - 证据实施计划
浏览:174
定量方法着重于规模模型SERVQUAL,该模型使用自我管理的结构化问卷向酒店的客人展示。 结果与结论:基于经验证据和先前的研究,本文达到了这样一个程度,即使用比例模型SERVQUAL,在研究期末实际上已在为变更带来...
论文研究 - 对墨西哥医院(SMEs)客户提供的服务质量满意度的诊断研究
浏览:44
使用了Zeithaml,Valerie&Berry,Leonard在1988年设计的Servqual模型。 该样本由450位患者组成,主要发现表明,响应能力维度是与服务质量总体认知度相关性最高的维度,这表明了服务总体意愿的重要性。员工帮助医院...
基于SERVQUAL的农技推广区域站服务质量评价研究
浏览:115
基于SERVQUAL的农技推广区域站服务质量评价研究,刘婷婷,陶佩君,现代农业背景下,基层农技推广体系公共服务能力建设越发受到重视,区域站服务质量评价研究可以为改善农业公共服务能力提供参考依
生鲜农产品电子商务中物流服务质量研究
浏览:55
以京东商城生鲜消费者评论信息为数据样本,运用ICTCLAS分词系统获取有关物流服务质量的关键词,结合SERVQUAL量表和LSQ模型构建生鲜农产品物流服务质量评价指标体系,运用内容分析方法进行编码分析。基于回归分析和四分...
论文研究 - 顾客满意度测度中线性补偿方法的批判:一项实证研究
浏览:121
调查工具主要基于SERVQUAL模型,另外还有一些与呼叫中心环境有关的项目。 根据数据的完整性,从626个可用响应中随机选择一个样本。 与传统方法相比,在传统方法中对汇总数据进行汇总分析时,本数据分析采用的是一种...
论文研究 - 移动服务市场中服务质量维度的比较:来自新兴市场的证据
浏览:181
利用结构方程模型(SEM),发现被研究国家中最重要的SERVQUAL维度是:可靠性,交互质量(同情,保证和响应能力)和约旦的有形资产; 也门的可靠性,保证同情,有形和响应能力。 在这两个样本中,SERVQUAL都能预测...
《基础实验》期末考试试题 综合大作业
浏览:70
5星 · 资源好评率100%
与门测试原理图见图 1(a)所示,参考此图连接测试电路进行实验(可参阅【实验教程】 实验 4.2) 。 1.在答题卡的 图 1(b)中给出了输入信号 A、B 之值,请在图 1(b)中填写输出变 量 F 之值。 2.在答题卡的 图 1(c)中给出了 A、B 的输入波形, 请在图 1(c)中画出 F 的输 出波形。 全加器原理图见图 2(a)所示,参考此图连接测试电路进行实验(可参阅【实验教程】
2022金蝶云星空插件开发学习文档.zip
浏览:148
非常不错的金蝶云星空二开、插件学习资料,包括表单插件、列表插件、服务插件等。
“未来工厂”建设导则.pdf
浏览:61
5星 · 资源好评率100%
不错的资源哦!
OpenCV4 (4.0.0) 离线文档
浏览:117
4星 · 用户满意度95%
OpenCV4.0.0的离线网页版文档。从官网上下下来的,看到一些人对于离线的文档,有兴趣的,可以直接从官网上下载,链接如下:https://docs.opencv.org/。懒的,就直接下吧,
activiti中文文档
浏览:43
activiti中文文档
Imatest 详细教程
浏览:108
imatest 教程文档,史上最全的图像质量评测,imatest ,
150个ChatGPT提示词模板,多种使用方式一网打尽!(完整版).zip
浏览:131
150个ChatGPT提示词模板,多种使用方式一网打尽!(完整版).zip
最全matlab遗传算法工具箱
浏览:161
3星 · 编辑精心推荐
数学建模可能用到的资源 毕业论文也可以写 使用工作箱 操作简单方便真的很方便了 老师发的资源
中文版-SAP S4 MM模块官方标准教材-SAP S4HANA寻源与采购中的业务流程 S4500_ZH_Col12 共154页 2019年编著.pdf
浏览:190
中文版-SAP S4 MM模块官方标准教材-SAP S4HANA寻源与采购中的业务流程 S4500_ZH_Col12 共154页 2019年编著
海康Api接口
浏览:11
java调用海康设备的接口实例,里面有详细的接口文档以及相关平台案列
评论
收藏
内容反馈
1.该资源内容由用户上传,如若侵权请联系客服进行举报
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
版权申诉
五一特惠:¥19.90
39.90
资源评论
资源反馈
评论星级较低,若资源使用遇到问题可联系上传者,3个工作日内问题未解决可申请退款~
联系上传者
评论
bw6236223
粉丝: 35
资源:
12万+
私信
下载权益
C知道特权
VIP文章
课程特权
VIP享
7
折,此内容立减5.97元
开通VIP
上传资源 快速赚钱
我的内容管理
展开
我的资源
快来上传第一个资源
我的收益
登录查看自己的收益
我的积分
登录查看自己的积分
我的C币
登录后查看C币余额
我的收藏
我的下载
下载帮助
前往需求广场,查看用户热搜
最新资源
Unreal Engine WEBUI.ZIP
捕鱼游戏源码,HTML+JS
组成原理实验报告四.docx
Windows基线加固
21物联1班作业DES分组密码注释
18448-000_ARCL_RG.pdf
app-debug.apk
基于PyTorch和OpenCV的入门级车牌识别项目源码+模型(高分项目).zip
frp-v0.57.0-windows安装包
基于matlab的枸杞数量识别(GUI界面).zip代码78
资源上传下载、课程学习等过程中有任何疑问或建议,欢迎提出宝贵意见哦~我们会及时处理!
点击此处反馈
安全验证
文档复制为VIP权益,开通VIP直接复制
信息提交成功