导致贱价恶性竞赛,而恶性贱价竞赛必定导致认证效劳质量
的下降。很多的客户从价格偏高的组织不断的流向价格偏低
的组织,以 xxXXXX 为例仅 xx 一年就有 258 家处于暂停、吊
销状况,暂停吊销率 17%左右;xx 版 iso9000 规范报废后,
共有 210 家企业未在 xxXXXX 换版复评,丢失率为 14%;其间
已转向其他认证组织 42 家企业,份额为 3%;一向没有做认
证换班作业企业有 168 家,所占份额为 11%,这些企业一向
没有做换班作业的原因包含对对认证注册失掉决心、已转入
其他组织进行认证注册等。
为了拯救商场,很多认证组织和咨询组织又不断的下降
收费规范,而收费规范的恶性下降导致认证效劳质量大打折
扣,一起又导致认证咨询商场的进一步丢失。
3、商场需求在悄然改动
跟着认证在我国的不断推行,企业在承受认证效劳的需
求方面已逐渐从仅仅是获取一纸证书、赶时髦转化为导入先
进办理模式、进步办理才能、进步企业竞赛力等方面的需求。
从 xxXXXXxx 年顾客满意度查询的成果来看,收回的 332 份查
询表中,有 25 个客户对认证中心供给进一步效劳和帮忙企
业进步办理水平的定见和主张,重视认证效劳质量和进步办
理才能的客户约占到 8%,这说明商场需求现已逐渐向老练
化过渡。别的经过咨询组织、认证客户及 XXXX 主管部分反
应的信息显现,客户对认证组织的证后效劳需求愈来愈剧烈。