高级项目管理工程师资料整理思维导图 之 沟通管理
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2023-06-02
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资源管理
规划资源管理
如何 估算、获取、管理和利用食物以及团队项目资源
输入
【制定项目章程】项目章程
【规划质量管理】质量管理计划
【收集需求】需求文件
【创建WBS】范围基准
【制定进度计划】项目进度计划
【识别风险】风险登记册
【识别干系人】干系人登记册
事业环境因素
组织过程资产
工具和技术
专家判断
数据表现 图表 层级型、矩阵型、文本型
组织理论
会议
输出
资源管理计划
内容
识别资源
获取资源
角色和职责
项目组织图
项目组织图
项目团队资源管理
团队建设
资源控制
认可计划
团队章程
为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件。包括：团队价值观、沟
通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南和团队共识。
项目文件更新
假设日志（更新）
风险登记册（更新）
估算活动资源
估算执行项目所需的团队资源，材料、设备和用品的类型和数量
输入
【制定项目章程】假设日志
【识别风险】风险登记册
【创建WBS】范围基准
【定义活动】活动属性、活动清单
【估算成本】成本估算
【规划资源管理】资源管理计划
事业环境因素
组织过程资产
工具和技术
专家判断
自下而上估算
类比估算
参数估算
数据分析 备选方案分析
会议
输出
资源需求
估算依据
资源分解结构
项目文件更新
假设日志（更新）
经验教训登记册（更新）
活动属性（更新）
获取资源
获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其
他资源
输入
【规划资源管理】资源管理计划
【制定预算】成本基准
【规划采购管理】采购管理计划
【制定进度计划】进度管理计划
【估算活动资源】资源需求
【识别干系人】干系人登记册
事业环境因素
组织过程资产
工具和技术
决策
人际关系和团队技能 谈判
预分配 预先确定项目的实物或团队资源
虚拟团队 虚拟团队的使用为招募项目团队成员提供了新的可能性
数据分析 备选方案分析
会议
输出
物质资源分配单
项目团队派工单
资源日历
变更请求-->【实施整体变更控制】
项目管理计划更新
资源管理计划（更新）
成本基准（更新）
项目文件更新
经验教训登记册（更新）
项目进度计划（更新）
资源分解结构（更新）
资源需求（更新）
风险登记册（更新）
干系人登记册（更新）
建设团队
提高工作能力，促进团队成员互动，概述团队整
体氛围，提高绩效
输入
【规划资源管理】资源管理计划
【制定进度计划】进度管理计划
【获取资源】资源团队派工单、资源日历
【管理项目知识】经验教训登记册
事业环境因素
组织过程资产
工具和技术
集中办公
虚拟团队
沟通技术
共享门户
视频会议
音频会议
电子邮件/聊天软件
人际关系和团队技能
冲突管理
影响力
激励
谈判
团队建设
认可与奖励
培训
个人和团队评估
个人和团队评估工具可以让项目经理和团队洞悉
成员的优势和劣势。
会议
输出
团队绩效评价
变更请求-->【实施整体变更控制】
项目管理计划更新
项目文件更新
团队章程（更新）
项目进度计划（更新）
项目团队派工单（更新）
资源日历（更新）
经验教训登记册（更新）
管理团队
跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决为并管
理团队变更，以优化项目绩效
输入
【规划资源管理】资源管理计划
【指导与管理项目工作】问题日志
【获取资源】资源团队派工单
【管理项目知识】经验教训登记册
【监控项目工作】工作绩效报告
事业环境因素
组织过程资产
工具和技术
人际关系和团队技能
冲突管理
撤退/回避
从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充
分的时候，或将问题推给其他人解决
缓和/包容
强调一致而非差异；为维持和谐与关系而退让一
步，考虑其他方的需要
妥协/调解
为暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都一定程
度上满意的方案
强迫/命令 以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点。
合作/解决问题
制定决策 指谈判能力以及影响组织与项目管理团队的能力
情商
影响
领导力
项目管理信息系统
输出
变更请求-->【实施整体变更控制】
项目管理计划更新
资源管理计划（更新）
进度基准（更新）
成本基准（更新）
项目文件更新
问题日志（更新）
经验教训登记册（更新）
项目团队派工单（更新）
控制资源
确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使
用情况，并采取必要纠正措施
输入
【规划资源管理】资源管理计划
【制定进度计划】进度管理计划
【指导与管理项目工作】问题日志
【估算活动资源】资源分解结构、资源需求
【管理项目知识】经验教训登记册
【获取资源】物质资源分配单
【识别风险】风险登记册
【指导与管理项目工作】工作绩效数据
【实施采购】协议
组织过程资产
工具和技术
数据分析
备选方案分析
成本效益分析
绩效审查
趋势分析
问题解决 识别问题 定义问题 调查 分析 解决 检查解决方案
人际关系与团队进
谈判
领导力
项目管理信息系统
输出
工作绩效信息
变更请求-->【实施整体变更控制】
项目管理计划更新
资源管理计划（更新）
进度基准（更新）
成本基准（更新）
项目文件更新
假设日志（更新）
问题日志（更新）
经验教训登记册（更新）
物质资源分配单（更新）
资源分解结构（更新）
风险登记册（更新）
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