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1 目 的 运用有效的沟通方式,使公司全体员工在和谐、友好的氛围中开展工
作,为更好地完成和实现公司工作任务与既定发展目标而达成共识,通力协作并
有效地与相关方进行沟通协作以实现组织目标。
2 范 围 公司全体员工、各职能部门以及相关方。
3 职 责
3.1 行政部负责公司内横向、纵向的沟通协调工作;以及与外部相关方进行沟通
联络。
3.2 销售中心负责与客户的沟通。
3.3 质量中心负责客户抱怨、供货商产品不良处理及内部各部门之间的沟通。
3.4 供应部负责与供应商及外包方之间的有效沟通。
4 工作程序
4.1 内部沟通
4.1.1 内部沟通方式包括但不限于以下形式:内审会议、管理评审会议、公司员
工例会、管理层例会、部门会议、班组会议、书面联络、电子平台、现场交流、
电话联络、公告、标语。
4.1.2 内审会议、管理评审会议参照《内部审核控制程序》、《管理评审控制程序》
规定执行。
4.1.3 公司员工例会。
4.1.3.1 会议内容包括:上周主要工作的回顾与总结,下周工作计划及公司发展
方向性展望与宣导。
4.1.3.2 会议由总经理助理(秘书)主持,公司全体人员必须参加。
4.1.4 管理层例会
4.1.4.1 一般为每月两次。
a.会议内容包括上周各部门重大事件的回顾与总结,后期各部门发展的工作计划
与展望,对各部门的合理建议。
b.管理层例会由总经理主持,各部门负责人参加。必要时,部门负责人可带与会
议相关的本部门员工参加会议。
c.会议记录、执行情况由行政部追踪落实,并于下次管理层例会上公布。
4.1.5 部门会议
4.1.5.1 各部门根据部门运作情况召开部门会议。
4.1.5.2 部门会议一般由部门负责人主持,部门内骨干人员参加;必要时可全体
部门人员参加,部门会议可形成记录。
4.1.6 班组会议
文件名称:
沟通控制程序
文件编号:
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