十大管理范文之质量管理
视和支持也是非常重要，为了让客户对项目充满信心，每次召开质量审计会议，
我们都会邀请客户方高层代表、公司领导高层参加。另外，每次审计会议总结，
都及时以邮件、传真等形式发送客户方以及公司领导高层等重要项目干系人。经
过数次的审计会议，客户对项目能够顺利完成充满信心，亦表示积极配合我们的
工作，公司领导亦表示全力支持我开展质量保证工作。早在项目启动阶段，我与
项目组的 QA(质量保证人员)已经展开质量保证计划的编制工作，在与客户代表、
公司高层领导充分沟通的基础上，成功通过了评审，制定了该项目质量保证计划，
该计划中详细明确了质量保证工作的内容和工作进度安排，需要做好以下方面工
作：
加强测试工作，并形成制度。测试是保证软件质量的重要手段，也是让用户
直观地了解软件质量和熟悉软件操作的有效途径。我有计划地强化测试环节，让
用户由始至终地参与测试工作和测试活动，做到尽可能覆盖整个项目过程，并且
制定详细的计划并编制相应的文档，如测试计划、测试报告等资料。通过测试活
动，能尽早发现每个阶段中软件存在的缺陷，及时采取纠正措施。总之，一切测
试应符合用户需求。及时发现不一致问题，确保其得以解决。在评审和审计过程
中，QA 对于发现的不一致项在《QA 审计报告》中及时记录，并把记录提交我处，
由我去处理后续事情，安排相关人员解决问题，同时QA 人员持续关注不一致问
题的解决情况，直到该问题得以解决。
三、 质量控制(控制质量)
质量控制是验证具体的项目成果，判断是否符合有关的项目质量标准，并确
定消除产生不良结果原因的途径。有效的质量控制能够及时发现与质量标准的差
异，从而及时采取纠正措施。我根据项目的实际情况，要求项目组全体成员在实
施过程中，严格按照质量控制循环 PDCA 的要求，实施各环节的质量控制，另外，
由于该项目的功能模块较多，为避免遗漏，我们准备了详细的质量检查单，对每
个模块，都列出了要测试的功能点及其操作流程，很好的减轻了开发人员、测试
人员的工作量。
我根据项目范围说明书以及项目 WBS 对项目所有活动进行定义，划分了劳
动组织管理、员工信息管理、用工管理、薪酬管理、绩效管理、决策分析、统计
