零售业会员制进入中国虽已二十余年,但是普及时间尚短,面对中国的消费市场,该如何
作出改变并打造良性效应呢?
2001 年麦德龙刚刚进入长沙之时,笔者还在读中学。对麦德龙记忆犹新的点是,麦德龙
作为一个商场居然将大量前来花钱的消费者拒之门外,这让笔者百思不得其解。办了会员
卡才能“入场”,看到许多人因为没有会员卡被禁止进入,一种莫名其妙的“优越感”油
然而生,“看见没,我能进”。
不过现在看来这种“优越感”并没为麦德龙带来多少实际的东西,如今也早已被同化,没
有会员卡?现场免费办一张就行了,会员制还是要坚持的。
一、零售会员制的变迁,从 1995 到 2019
1995 年,注定是中国零售行业热闹非凡的一年。这一年开始,外资大军们纷纷进入中国
市场,当年的家乐福、麦德龙,1996 年的沃尔玛,1997 年的卜蜂莲花,1998 年的宜家
。
本土的零售企业也基本在那时开始发芽。