中国的互联网从 PC 互联时代到移动互联时代,经历了付费-盗版-免费-付费的曲折过程,
虽然现在又回到了付费时代,但是现在的付费与之前的付费又有了明显的不同。
主流付费策略更多的是会员制,例如美团、饿了么会员,京东 plus、淘宝 88VIP,爱奇艺
、腾讯等等,每一个领域在付费这件事上都选择了会员体系作为突破口,通过打造差异化
的体验及服务,让更多的“免费用户”变成“付费用户”。
同质化的竞争,让会员体系边际成本变得原来越低,同类型的平台往往需要建立较高的护
城河才能争夺同样需求的用户群。以视频为例,优酷、爱奇艺、腾讯都拥有自己的会员体
系,加入会员除了可以免受广告的“骚扰”外,还能体验独家的视频资源。
那么如何提升会员体量、如何提升续费率及忠诚度,就需要不断的引进视频资源、打造自
有的视频节目,通过差异化的内容去得到用户的青睐。
一、低频场景如何做会员增长
对于用户来说,在是否付费这件事上,都会考虑各种因素,其中使用频率是一个很重要的
决定因子,这直接让用户在“感观”上思考付费会员这件事是否值。
以电商、视频类会员为例:对用户来说是中高频的场景,用户购买了一个视频会员后,每
天都可以享受到购买会员后带来的免广告、随意观看会员专享视频内容;而电商会员,只