以京东PLUS会员为例，探讨电商付费会员的增长之道.pdf
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2024-03-12
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笔者通过分析比较亚马逊 Prime 会员和京东 PLUS 会员，梳理了电商付费会员服务的发展
历程，并对电商付费会员服务产品的未来发展给出了自己的建议。
从各种层面来看，电商行业进入“新常态”已是不争的事实，这是互联网增速放缓带来的
必然结果。
根据 QuestMobile 发布的《中国移动互联网 2019 半年大报告》，2019 年二季度中国移
动互联网月活用户规模从 11.38 亿下滑至 11.36 亿，减少了 200 万。
200 万的降幅并不多，但它代表的趋势却让人担心，蛋糕自然增长的红利没有了，接下来
很可能就是相互抢蛋糕的时间。为此，电商大玩家们一方面要在尽可能多的地方继续抢夺
增量，另一方面也要考虑稳固基本盘，防止忠诚用户流失。
抢夺增量的市场很热闹，参与者既有老玩家，也有新玩家，核心手段主要有三个：社交电
商、内容电商和新零售（线上线下相融合）。论述这方面的文章很多，我就不再做更多介
绍了。
而稳固基本盘的方法就相对有限了，除了大方向上重视数据以增强精准推荐、引入内容以
提升用户粘性等扎扎实实练内功的方法以外，落实到产品上并不多，付费会员是为数不多
相对成熟的做法。
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