IT事件原则

IT事件流程 保持业务支撑系统的稳定性，其目的 包括：  在成本允许的范围内尽快恢复企业内部 IT 服务  快速响应服务请求（电话/邮件等/现场）  用户在线获得帮助  沟通事件解决的状态  进行事件控制  按规范记录...

评级：0 浏览量：255 收藏量：0 资源大小：777KB 上传时间：2018-04-28

IT运维整体解决方案.pptx IT运维项目建设步骤；...IT运维平台设计原则； IT运维平台的设计； IT运维体系—各种事件的处理流程； 一般事件管理流程； 故障管理流程； 应急管理流程； 问题管理流程； 任务管理计划； 全生命周期资产管理；

评级：0 浏览量：34 收藏量：0 资源大小：6.17MB 上传时间：2023-11-16

IT设备采购合同.doc IT设备采购合同.doc IT设备采购合同是指甲方（购买方）和乙方（销售方）之间的协议，关于IT设备的购买和销售。该合同的主要内容包括设备的类型、品牌、型号、数量、价格、交货时间、交货方式、付款方法、质量要求、...

评级：0 浏览量：63 收藏量：0 资源大小：279KB 上传时间：2021-09-09

IT资产管理解决方案.pptx 该解决方案基于ITIL（Information Technology Infrastructure Library）国际标准，提供了全面的IT资产管理服务，包括资产管理、配置管理、变更管理、事件管理、问题管理和release管理等。 企业信息化的总体目标是...

评级：0 浏览量：42 收藏量：0 资源大小：4.31MB 上传时间：2021-10-12

IT服务管理体系管理手册.doc 该手册对XXXX的IT效劳管理方针、目标作出了规定，阐述了XXXXIT效劳管理的角色和职责，以及在各类IT效劳管理工作中所必须遵守的根本方针和原则。 本手册的主要内容包括：概述、目的及适用范围、术语和定义、管理体系...

评级：0 浏览量：69 收藏量：0 资源大小：290KB 上传时间：2021-10-10

系统运维管理-IT基础设施运维管理规范.pdf 运维管理原则是确保 IT 基础设施的稳定运行和高效运维的基本原则，包括：①确保业务连续性②提高系统可用性③减少停机时间和故障率④提高用户满意度⑤确保安全和合规性。 制度和流程管理 制度和流程管理是确保运维...

评级：5 浏览量：124 收藏量：1 资源大小：72KB 上传时间：2021-10-01

浙江移动IT管理咨询项目介绍 根据IT基础架构库（IT Infrastructure Library，ITIL）的原理和原则开发数据中心管理流程，在设计流程时还参考了IBM的ITPM（IT流程模型）方法论。应用业界的最佳实践ITIL流程框架，浙江移动业务支撑中心建立了包括...

评级：0 浏览量：169 收藏量：0 资源大小：29KB 上传时间：2020-03-04

IT运维体系建设规划-v10.pptx * ITOP 平台用户及权限采用独立系统原则，暂不考虑与其他系统如 AD 的集成。 * 运维请求及事件的建立本次只考虑运维人员自建的方式，暂不考虑邮件、监控系统、 EKP 流程自动触发功能。 六、体制职责分工 项目的...

评级：5 浏览量：84 收藏量：0 资源大小：168KB 上传时间：2021-09-15

【合同大全】IT采购合同.doc * 争议解决原则：互让互谅之原则 * 争议解决方式：协商解决或诉讼 七、合同附件 * 产品说明书 * 质保书 * 规格、型号标识 八、合同生效和变更 * 合同生效条件：经甲乙双方代表签字并加盖公章后 * 合同变更方式：...

评级：0 浏览量：31 收藏量：0 资源大小：33KB 上传时间：2021-09-30

信息系统故障分级.doc 其它故障：由于医保线路、医保端引起的医保系统故障 针对上述故障分类等级，处理原则如下： 一类故障——由信息科主任上报院应急小组领导，由医院应急领导小组组织协调恢复 工作。 二类故障——由系统管理人员上报...

评级：0 浏览量：282 收藏量：0 资源大小：26KB 上传时间：2022-06-17

中国联通IT系统数据架构规范_第三分册_数据编码规范分册 4. 事件域：该域涵盖了事件信息的编码，包括事件类型信息、事件发生时间信息、事件影响信息等。 5. 业务使用域：该域涵盖了业务使用信息的编码，包括业务使用情况信息、业务使用统计信息等。 6. 帐务域：该域涵盖了...

评级：5 浏览量：417 收藏量：4 资源大小：13.66MB 上传时间：2015-05-22

IT运维服务支撑系统规范 四、 编制原则和方法 4 五、 IT运维服务管理体系 4 5.1 IT运维服务管理对象 6 5.2 IT运维活动角色及IT运维管理组织结构 6 5.2.1 IT运维活动角色 7 5.2.2 IT运维管理组织结构 7 5.3 IT运维服务管理流程 8 5.3.1 服务...

评级：4 浏览量：596 收藏量：0 资源大小：213KB 上传时间：2011-03-04

科技管理学刊学术伦理争议事件(An Academic Ethics Issue in the Journal of Technology Management)-研究... Chinese : 本研究旨在厘清一起学术伦理争议事件，希冀检举人满意于本文对争议点的厘清，也期待被检举人公然承认或默认本文的厘清与批判。其次，本研究示范公然、负责的学术批判，以代替缺乏勇气、逃避责任的匿名检举...

评级：0 浏览量：94 收藏量：0 资源大小：2.32MB 上传时间：2021-05-20

ITIL 4 Foundation中文考试 （共203题）.pdf * 服务操作包括事件管理、incident管理、问题管理和变更管理等方面。 六、继续改进 * 继续改进是服务管理的第四阶段，旨在不断改进服务管理的成熟性和效率。 * 继续改进包括继续改进登记簿、改进想法和改进计划等...

评级：5 浏览量：411 收藏量：0 资源大小：1.47MB 上传时间：2023-08-17

ITIL-4-Foundation学习文档手册202208.pdf 这些原则为组织提供了指导方针，以确保IT服务管理实践的正确实施。例如，原则"C. Start where you are"建议组织在改进IT服务时，从当前状态开始，而不是从头开始。 2. Practices：ITIL 4 Foundation学习文档手册...

评级：0 浏览量：129 收藏量：0 资源大小：1.21MB 上传时间：2022-10-17

企业网络安全应急响应方案.doc 事件响应计划的制定和实施需要遵循一定的步骤和原则，包括： 1. 事件监控和识别 事件监控和识别是指企业监控和识别安全事件的过程。在这个过程中，企业需要使用到各种工具软件和技术手段来监控和识别安全事件。 2...

评级：0 浏览量：113 收藏量：0 资源大小：31KB 上传时间：2022-06-22

网络安全应急演练方案.docx 模拟演练：模拟演练是指参演人员利用各种辅助手段（如流程图、计算机模拟、视频会议）对IT运行环境进行模拟，针对事先假定的系统信息安全事件的演练情景，讨论和推演应急决策及现场处置的过程，从而促进相关人员掌握...

评级：0 浏览量：162 收藏量：0 资源大小：54KB 上传时间：2023-06-09

计算机网络系统设计方案(2).doc 计算机网络系统设计方案 1. 系统建设的总体原则 1.1 校园网络建设的...应该严格的从系统结构、技术措施、运行环境、安全控制等各方 面综合考虑系统可管理性，基于业界最新的ITIL(IT Infrastructure Library)的IT服务

评级：0 浏览量：62 收藏量：0 资源大小：860KB 上传时间：2023-05-28

网络安全应急响应服务方案.docx 我司应急响应通过制定集团级应急响应机制，协同集团营销、媒体等15个部门联合开展的应急处置工作，后端以高效的应急响应系统IT平台以及遍览全国安全事件的应急响应监控指挥调度中心作为支撑。为在发生安全事件时，第...

评级：0 浏览量：161 收藏量：0 资源大小：749KB 上传时间：2023-06-09

服务器虚拟化技术方案(1).doc 平台框架搭建设计 1 设计原则 应用层采用云计算来承载,基于传统IT 基础架构搭建的数据中心日益变得复杂与脆弱。目前,50%以上的 IT 投资主要用于维护,只能用很少的时间与资金去支持战略性业务项目。随着要求响应时间...

评级：0 浏览量：81 收藏量：0 资源大小：213KB 上传时间：2023-06-08

ITIL 4 Foundation V4_ITILFND_V4-3.pdf ITIL 4 Foundation V4_ITILFND_V4-3.pdf文件提供了丰富的IT服务管理知识，涵盖了ITIL指导原则、实践目的、标准变化管理、紧急变化管理、服务台管理和保证等方面的内容。这些知识点可以帮助组织更好地管理IT服务，...

评级：0 浏览量：128 收藏量：0 资源大小：162KB 上传时间：2022-05-08

智能运维分析.pptx Mgmt Config Mgmt 服务质量与服务水平管理 业务流程自动化 Process Managers CCMDB TADDM OMNIbus – 集中事件管理平台 服务器、系统、应用和存储 性能和可用性管理 Mainframe ITM Distributed TSM/TPC Impact – ...

评级：5 浏览量：62 收藏量：0 资源大小：5.29MB 上传时间：2023-02-27

2信息系统应急预案.doc XX信息系统应急预案 为进一步加强XX信息... 第三章：应急处理流程 IT工程师应主动监控各系统，发现或收到其他部门反馈不能正常使用办公或业务应用 系统等故障事件，相关软件、硬件的技术人员立即行动，初步查明原因

评级：5 浏览量：79 收藏量：0 资源大小：209KB 上传时间：2022-06-17

计算机毕业设计文献，需要自取 根据Ga rt Re r的最新统计，几乎75％的黑客攻击事件与系统代码安全相关。可以说代码安全是一切安全的根源所在，代码安全审计工作可以帮助通信运营商查找和分析已有的系统源代码，识别其安全风险，并提供详细的分析和...

评级：0 浏览量：219 收藏量：3 资源大小：1.92MB 上传时间：2023-03-11

计算机网络安全管理论文(1).doc 基于当时对信息安全的 认识和安全产品的状况,信息安全的主要内容是网络安全,部署了防火墙、防病毒服务器 等网络安全产品,极大地提升了公司计算机网络的安全性,这些产品在此后防范网络攻击 事件、冲击波等网络病毒...

评级：0 浏览量：38 收藏量：0 资源大小：2.35MB 上传时间：2023-06-07

时间节点流程图.ppt 时间节点流程图可以应用于各种行业和领域，例如IT、金融、制造业、服务业等。该图表可以帮助企业展示其发展历程，identifying关键的里程碑事件和发展阶段，并且能够帮助企业更好地规划和管理其发展战略。 知识点3：...

评级：0 浏览量：27 收藏量：0 资源大小：2.11MB 上传时间：2022-12-21

(完整word版)文件服务器管理规范.doc 第五条 办公室全体职员要树立保密意识，切实加强对文字材料的管理，坚决杜绝诸如将办公室 文件贴在互联网上等泄露秘密事件的发生。一旦出现问题，视情节轻重，追究责任人的 相关责任。 第六条 IT组负责文件服务器的...

评级：0 浏览量：57 收藏量：0 资源大小：33KB 上传时间：2023-06-07

特权账号安全能力建设.pdf 攻击者可以通过窃取或滥用特权账号来访问和控制企业的关键IT资产和数据资源，从而导致数据泄漏和其他安全事件。 其次，特权账号管理的不善将导致数据泄漏风险的增加。例如，特权账号的密码管理不善、账号的权限扩大...

评级：5 浏览量：101 收藏量：0 资源大小：1.27MB 上传时间：2022-01-25

2023最新CDGA数据治理工程师模拟考试试题和答案.docx 在 IT 专业人员定义中，资源实体有时被称为参考数据，在 IT 专业人员定义中，交易信息有时被称为交易型业务数据。 4. 数据模型工具：数据建模工具、数据血缘分析工具、元数据资料库、影响分析工具等。 5. 阻碍变革...

评级：5 浏览量：295 收藏量：0 资源大小：31KB 上传时间：2023-09-12

发行风险管理教育机构-研究论文 成功预防IT风险的原则：根据职权和能力，限制员工访问信息系统和机构文档的机会； 严格控制信息的获取和信息系统的不间断运行，这直接取决于机构的活动。 在设施的外部或内部，可能会出现导致发生危险或危害设施的...

评级：0 浏览量：65 收藏量：0 资源大小：286KB 上传时间：2021-05-20

ISO20000体系文件清单.pdf * SA-01001 信息技术服务管理手册：该手册提供了信息技术服务管理的基本原则、目标和要求，涵盖服务级别管理、服务报告管理、供应商管理、业务关系管理等方面。 二、文件控制管理 * SA-02001 ISO20000 标准符合性...

评级：5 浏览量：322 收藏量：1 资源大小：86KB 上传时间：2022-05-02

集团公司网络安全总体规划方案.doc 信息安全建设不可或缺，信息安全建设必 然应该和当前的信息化建设进行统一全局考虑， 应该在相关的重要信息化建设中进行安全前置的考虑和规划，避免安全防护措施的遗漏 ，安全防护的滞后造成的重大安全事件的发生。...

评级：0 浏览量：75 收藏量：0 资源大小：357KB 上传时间：2023-06-10

xx公司信息安全管理制度汇编.doc 一、 信息安全工作方针策略 5 (一) 信息安全方针 5 (二) 信息安全策略 5 (三) 信息安全组织机构 8 二、 安全管理制度 14 ...(一) 应急处置基本原则 54 (二) 组织体系 54 (三) 信息安全事件应急处理 55

评级：5 浏览量：529 收藏量：4 资源大小：393KB 上传时间：2021-08-12

微模块机房方案设计.docx 根据我公司对数据中心基础设施建设的基本原则和经验，结合IT设施现状和需求，对数据中心进行了规划，在规划时遵循以下设计原则： 安全可靠性 高可靠性是数据中心运营成功的关键，也是数据中心用户特别是进行电子商务...

评级：0 浏览量：58 收藏量：0 资源大小：737KB 上传时间：2022-12-25

微模块机房方案设计.doc 根据我公司对数据中心 基础设施建设的基本原则和经验，结合IT设施现状和需求，对数据中心进行了规划，在 规划时遵循以下设计原则： 3 安全可靠性 高可靠性是数据中心运营成功的关键，也是数据中心用户特别是进行电子...

评级：0 浏览量：104 收藏量：0 资源大小：3.16MB 上传时间：2022-12-25

大型企业CMDB平台建设方案.docx 但国内 ITIL 落地时主要也就变更、事件几个流程真正在用，CMDB 遇到了水土不服。 从这个演变过程看，CMDB 还是那个描述 IT 资源的主数据系统，不过随着时代发展，主数据的地位愈发重要，CMDB 终被推上了风口。 主...

评级：0 浏览量：129 收藏量：1 资源大小：658KB 上传时间：2021-10-19

itss工程师试卷及答案.pdf ITSS 工程师试卷及答案.pdf 本资源摘要信息中，我们将详细解释 ITSS 工程师试卷及答案.pdf...在 Q17 中，我们看到在技术服务单中，事件基本信息不包含的内容是提交。技术服务单是指记录技术服务请求和解决过程的文档。

评级：5 浏览量：66 收藏量：0 资源大小：2.76MB 上传时间：2021-10-30

ISC2.CISSP.Prepaway.全真英文模拟题700题497页 CISSP（Certified Information Systems Security Professional）是一种国际认证资格，旨在验证IT专业人员在信息安全领域的专业知识和技能。本资源摘要信息将对CISSP考试的主要内容进行概括，涵盖安全和风险管理、...

评级：0 浏览量：62 收藏量：0 资源大小：18.78MB 上传时间：2022-12-12

网络安全项目书-.doc 正因为论坛的普及，也使得各种各样的"事件"被网民知晓，如"馒头血 案"、虐猫事件等等。 论坛也有不同的分类，有综合性论坛，专题性论坛，教学性论坛，推广性论坛，交流 性论坛等等而其涉及的领域也是非常的全面，...

评级：0 浏览量：58 收藏量：0 资源大小：82KB 上传时间：2023-06-10

C-C++程序设计大赛策划.doc 因此，我们本着"以赛促学，全面提升"的原则，开展此次竞赛活动。希望是进一步提 高大家的编程水平。为以后更深入地学习C语言和C类语言，以及参加更高层次的有关编 程的竞赛活动（如数学建模、电子设计，ACM/ICPC等...

评级：0 浏览量：120 收藏量：0 资源大小：86KB 上传时间：2023-02-27

2022考研英语作文素材积累：85个高分表达.pdf 10. …也不例外：使用“…be no exception”可以强调某个规律或原则的普遍性。 11. 对…产生有利/不利的影响：使用“exert positive/ negative effects on…”可以描述某个因素对某个领域或群体的影响。 12. 利远...

评级：0 浏览量：58 收藏量：0 资源大小：208KB 上传时间：2021-12-03

网络安全对企业的重要性.doc IT技术的发展使得人们获取信息的速度日益加快，这也提供 了便利，通过一个U盘（外部设备隐患）、一个病毒（网WAN的缺失），一分钟的时间就 可以拷贝走上百兆的资料，而这些资料可能价值不菲，因此说一分钟损失几千万...

评级：0 浏览量：44 收藏量：0 资源大小：57KB 上传时间：2023-06-09

业务连续性计划及实施指引.doc 该计划旨在公司遇到突发事件导致业务中断时能够迅速响应并按计划恢复，使IT基础设施及信息系统能够支持业务操作的正常运行，从而确保业务运营的连续性。 业务连续性计划的制定、评估、实施及制度修订应当遵循业务...

评级：5 浏览量：77 收藏量：0 资源大小：49KB 上传时间：2021-10-07

校园网安全整体解决方案设计.doc 参考文献 17 1 引言 1.1 课题背景 随着近年来网络安全事件不断地发生，安全问题也成为了IT业的一个热点，安全问题 对于学校的发展也越来越重要。安全问题已经成为影响校园网平台的稳定性和正常提供 网络服务的一个...

评级：0 浏览量：289 收藏量：3 资源大小：208KB 上传时间：2022-12-25

大数据体系下的数据治理与数据安全保护.pdf 结合业务系统现状，坚持"定 义统一、口径统一、名称统一、来源统一、参照统一"的数据 标准编制原则，建立了统一的企业级数据标准，覆盖当事人、 产品、协议、账户、介质、地理位置、资源项、事件、渠道和 ...

评级：0 浏览量：201 收藏量：0 资源大小：2.65MB 上传时间：2022-12-24

大数据与银行数字化转型.doc 针对开放式创新，可以结合IT和营销人员组成数字化团队，帮助客户制定相应 的创新方案。类似敏捷开发的概念，同时也保证在双赢的基础上发挥各自的优势。集合 信息科技和业务营销人员，创建敏捷团队将客户需求与解决...

评级：0 浏览量：97 收藏量：0 资源大小：31KB 上传时间：2022-12-24

GMP计算机系统管理规程参考.pdf * 数据审计跟踪：是一系列有关计算机操作系统、应用程序及用户操作等事件的记录，用以帮助从原始数据追溯到有关的记录、报告或事件，或从记录、报告、事件追溯到原始数据。 * 数据完整性：是指数据的准确性和可靠性...

评级：0 浏览量：33 收藏量：0 资源大小：50KB 上传时间：2021-10-30

企业网络安全方案的设计.doc 许多有远见的企业都认识到很有必要依托先进的 IT技术构建企业自身的业务和运营平台来极大地提升企业的核心竞争力，使企业在残酷 的竞争环境中脱颖而出。经营管理对计算机应用系统的依赖性增强，计算机应用系统对 ...

评级：0 浏览量：94 收藏量：0 资源大小：202KB 上传时间：2022-12-25

EtherCAT故障排查手册.docx 作为一名IT专业人士，对EtherCAT故障排查手册的理解和掌握至关重要。本文将详细介绍EtherCAT故障排查手册的主要内容，包括同步单元设置原则、EtherCAT主站状态字诊断、EtherCAT从站状态字诊断、通过Tcsyslog进行故障...

评级：5 浏览量：308 收藏量：0 资源大小：3.04MB 上传时间：2021-04-27