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P1
项目编号:
企业IT基础实施设备维保
项目
实
施
方
案
项目编号:2022-XX-XX
编制单位:XX市XX中心
P2
编制日期:二〇二二年二月
P2
目录
一、 项目实施方案 ................................................................................3
1.1 项目服务需求理解...................................................................................3
1.1.1 服务内容............................................................................................3
1.1.2 服务报告要求..................................................................................12
1.1.3 服务质量考核和费用支付要求......................................................13
1.1.4 维保设备清单..................................................................................15
1.2 项目服务方案.........................................................................................18
1.2.1 项目服务范围与内容......................................................................18
1.2.2 设备维保服务方案..........................................................................23
1.2.3 故障解决升级制度..........................................................................40
1.2.4 服务报告提交方案..........................................................................41
1.2.5 服务质量考核和费用支付方法......................................................41
1.2.6 网络与信息安全保障......................................................................43
1.3 项目实施方案.........................................................................................48
1.3.1 项目服务期......................................................................................48
1.3.2 服务进度安排情况..........................................................................48
1.3.3 项目团队构成..................................................................................48
1.4 服务质量支撑体系服务.........................................................................49
1.4.1 服务质量管控体系..........................................................................49
1.4.2 服务质量技术支撑..........................................................................56
1.4.3 项目服务流程支撑..........................................................................58
P4
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