某有限公司质量管理体系手册范本.doc

质量管理体系手册是企业内部实施质量管理的重要文件，它依据国际标准化组织的技术规范 ISO/TS16949:2002 编制，该规范主要适用于汽车供应链中的质量管理。手册的目的是提供一个清晰的框架，指导公司建立、实施、维护和持续改进其质量管理体系。 手册的结构通常包括多个章节，例如： 1. 目录：列出手册的所有章节和子章节，方便用户查找所需信息。 2. 批准页：表明手册已由公司高层批准并强制执行，同时指定管理者代表和质量负责人等关键角色。 3. 质量手册说明：解释手册的内容、目的以及遵循的标准，如ISO/TS16949:2002，阐述质量方针、目标及体系范围。 4. 质量手册控制：描述手册的版本控制、更新和分发规则，确保所有相关人员都能获取最新版手册。 5. 修改记录页：记录手册历次修改的情况，以便追踪体系的演变。 6. 公司概况：介绍公司的基本信息，可能包括历史、产品或服务、市场定位等。 7. 组织机构图：明确公司的层级结构和各部门职责。 8. 质量职责分配表：详细列出各岗位的质量管理责任，确保职责清晰。 9. 质量管理体系：概述体系的构成，包括质量管理原则、过程和流程。 10. 管理职责：定义管理层在质量管理体系中的角色和责任，包括决策、资源分配和监督等。 11. 资源管理：涵盖人力资源、设施、设备、技术资源的获取和管理。 12. 产品实现：描述产品从设计到交付的全过程，包括设计控制、生产过程控制、检验和试验等。 13. 测量、分析和改进：强调数据收集、绩效评估、问题解决和持续改进的机制。 14. 附件：包含与标准要素相对应的程序文件对照表和过程导向的质量管理模式的详细说明。 管理者代表是质量管理体系的关键人物，他们负责确保体系的建立和执行，向高层报告体系性能，提升员工对顾客需求的认识，并处理外部联络。质量负责人则要建立和维护质量体系，确保符合认证要求，管理认证标志的使用。顾客代表则作为客户的利益代表，参与质量目标设定、培训、设计和开发等多个环节，确保产品和服务能满足顾客期望。 总的来说，该质量管理体系手册是一个全面的指南，它为企业提供了一套系统的质量管理方法，通过规范流程、明确责任、监控绩效，以达到提高产品质量、增强客户满意度和持续改进的目标。