电力电容有限责任公司的质量管理体系手册是该公司质量管理的核心指导文件,旨在确保其产品质量和服务达到或超过顾客的期望。手册遵循了GB/T 19001标准的演变历程,从1994版到2000版,体现了公司对质量管理的持续改进和对国际标准的适应。
1. **质量方针和质量目标**:
公司的质量方针是其质量管理的基石,它定义了公司在质量管理上的总体方向和原则。质量目标则是具体的、可衡量的指标,用于评估公司在实现质量方针上的进展。这些目标通常与顾客满意度、产品性能、过程效率等方面相关。
2. **范围**:
手册覆盖了设计、开发、生产、服务提供等所有过程,确保了从产品策划到最终交付的每个环节都处于质量控制之下。
3. **引用标准**:
手册引用了GB/T 19001-1994 idt ISO 9001:1994及后来的GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000,这些标准为公司的质量管理体系提供了框架。
4. **术语和简称**:
定义了质量管理中使用的专业术语和缩写,以确保所有员工对术语的理解一致,减少沟通障碍。
5. **质量管理体系**:
包括了4.1总要求、4.2文件要求等条款,明确了公司需遵循的质量管理体系的基本构成和要求。
6. **管理职责**:
管理层的承诺是关键,包括5.1管理承诺、5.2以顾客为关注焦点、5.3质量方针、5.4策划、5.5职责、权限和沟通以及5.6管理评审。这表明管理层对质量的重视,并确保资源的适当分配。
7. **资源管理**:
6.1资源的提供、6.2人力资源、6.3基础设施和6.4工作环境,确保了公司具备执行质量管理体系所需的物质和人力条件。
8. **产品实现**:
7.1产品实现的策划、7.2与顾客有关的过程、7.3设计和开发、7.4采购和7.5生产和服务提供,详细阐述了从市场需求分析到产品交付的全过程管理。
9. **监视、测量和改进**:
8.1总则、8.2监视和测量、8.3不合格品控制、8.4数据分析和8.5改进,构成了一个闭环的改进系统,用于识别问题、采取纠正措施并持续优化过程。
10. **质量手册管理**:
详细规定了手册的更新、控制和分发流程,确保信息的准确性和一致性。
11. **附录**:
提供了程序文件清单、编写人员列表和更改控制表,便于管理和追踪质量管理体系的各个部分。
此手册不仅是电力电容有限责任公司内部质量管理的法律,也是公司与外部各方沟通质量保证能力的工具。通过遵循这个手册,公司能够确保其产品和服务的质量,增强顾客信心,提升市场竞争力。