一、工程背景 ..................................................................................................................................................3
1、 工程建设意义 ..........................................................................................................................3
2、 公司介绍 ..................................................................................................................................3
二、 工程需求分析 ..................................................................................................................................5
1、 工程建设目标 ..........................................................................................................................5
2、 工程建设内容和原那么 ..........................................................................................................5
3、 系统功能需求 ..........................................................................................................................6
4、 系统建设原那么 ......................................................................................................................9
5、 系统技术要求 ........................................................................................................................10
三、 系统总体设计 ................................................................................................................................15
1、 系统设计原那么 ....................................................................................................................15
2、 网站技术路线 ........................................................................................................................19
3、 系统总体框架 ........................................................................................................................20
4、 关键技术及特点介绍 ............................................................................................................21
5、 系统设计遵循的标准和要求 ................................................................................................29
四、 系统功能设计 ................................................................................................................................30
1、 信息发布平台功能设计 ........................................................................................................30
2、 网上办事大厅功能设计 ........................................................................................................91
3、 公众互动平台功能设计 ........................................................................................................92
４、用户管理及权限控制 ....................................................................................................................93
５、全文检索系统 ................................................................................................................................98
６、网页防篡改系统 ..........................................................................................................................101
五、 数据迁移 ......................................................................................................................................107
六、 工程实施 ......................................................................................................................................112
１、 工程开发工具 ......................................................................................................................112
２、 工程提交的产品清单 ..........................................................................................................112
３、 工程组织管理 ......................................................................................................................112
４、 工程实施方案 ......................................................................................................................117
５、 工程测试和ＱＡ管理 ..........................................................................................................119
七、 工程培训方案 ..............................................................................................................................120
培训课程表 ..................................................................................................................................120
培训教材内容 ..............................................................................................................................122
八、 售后效劳方案 ..............................................................................................................................125
颠峰软件售后效劳原那么、策略与目标 ..................................................................................125
三级效劳体系介绍 ......................................................................................................................127
售后效劳分工响应程序 ............................................................................................................128
技术支持效劳工作方式 ..............................................................................................................129
售后效劳内容描述 ......................................................................................................................132
技术支持费用支付规划 ..............................................................................................................133
