AVAYA-CM命令中文解释.doc

AVAYA Communication Manager（简称AVAYA-CM）是一款企业级的电话交换系统，用于管理和控制电话网络。在这个系统中，管理员可以通过特定的命令来配置和管理交换机的各种功能。以下是一些主要的知识点和命令的中文解释： 1. **交换机根本数据配置**： - **COR**（Call Origination Rights）：呼叫发起权限，用于限制用户可以拨打的号码范围。 - **COS**（Class of Service）：服务等级，定义不同用户或设备的通话权限和服务质量。 - **System Feature**：系统特性，如自动呼叫分配（ACD）、语音邮件等高级功能。 - **FAC**（Feature Access Code）：功能访问码，用于触发特定电话功能的数字代码。 2. **话机与寻线组设置**： - **Station**：分机，配置用户电话的各项属性。 - **Hunt-group**：寻线组，一种呼叫路由策略，当一个号码被拨打时，会按顺序或策略尝试连接组内的多个分机。 3. **中继设置**： - **Trunk**：中继线，连接交换机与其他交换机或PSTN（公共交换电话网）的通道。 4. **座席与座席组设置**： - **Agent-loginID**：座席工号，用于ACD系统中标识座席代表。 - **Hunt-group**：在座席组中的应用，定义座席登录和分配策略。 5. **语音宣告设置与操作**： - **Announcement**：预录制的语音消息，可以用于导航、提示或信息传递。 6. **呼叫流程设置**： - **VDN**（Virtual Digital Network）：虚拟分机，提供虚拟号码服务，可指向不同的业务流程。 - **Vector**：虚拟引导路径，是与VDN关联的脚本，根据设定的规则引导呼叫。 7. **BCMS（Business Communication Management System）设置**： - BCMS是一个管理工具，用于监控、配置和报告AVAYA交换机的状态。 8. **常用命令**： - `add`：添加新的对象或配置。 - `change`：修改已存在的对象或配置。 - `remove`：删除不再需要的对象或配置。 - `list`：列出当前系统中的对象或配置状态。 - `status`：查看对象或服务的状态。 - `monitor`：监控特定对象的行为。 - `help`：获取命令帮助。 9. **操作对象**： - `station`：分机配置。 - `agent-loginID`：座席工号。 - `hunt-group`：寻线组或技能组。 - `trunk-group`：中继组。 - `VDN`：虚拟引导。 - `vector`：虚拟引导路径编辑器。 10. **其他命令示例**： - `list registered-ip-stations`：查看所有注册的IP分机。 - `list trunk-group`：检查中继线群组的配置。 - `list hunt-group`：显示寻线组设置。 - `list station`：列出分机设置。 - `list announcements`：查看录音设置。 - `list vector`：查看虚拟引导路径设置。 通过这些命令，管理员可以精细地调整AVAYA-CM的各个方面，以满足企业的通信需求。此外，AVAYA还提供了多种工具，如ASA（Advanced Services Application），以方便在图形界面下执行这些操作。