自考管理学原理重点.docx

管理学原理重点 本文是关于管理学原理的重点总结，涵盖了管理的定义、基本特征、管理任务和基本职能、管理学的特点、系统的定义和特性、管理学的形成与发展、泰罗—科学管理理论、法约尔管理过程理论、韦伯理想行政组织体系、梅奥—霍桑试验、组织行为学研究、3C 环境、战略管理、全面质量管理、卓越绩效标准、管理环境、社会责任与管理道德等方面的内容。 一、管理的定义和基本特征 管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。管理的基本特征包括管理是一种文化现象、管理的主体是管理者、管理的任务、职能与层次等。 二、管理任务和基本职能 管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导、控制等。 三、管理学的特点和形成 管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。管理学的特点包括一般性、多科性、历史性、实践性等。管理学的形成与发展经历了六个阶段，包括古典管理理论、人际关系学说和行为科学理论、管理理论丛林、战略管理、全面质量管理和学习型组织管理等。 四、系统的定义和特性 系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。系统的特性包括整体性、目的性、开放性、交换性、相互依赖性、控制性等。 五、泰罗—科学管理理论和法约尔管理过程理论 泰罗—科学管理理论的要点包括提高劳动生产率、为工作配备第一流的工人、使工人掌握标准化的操作方法、使用标准化的工具、机器和材料、实行有差别的计件工资制等。法约尔管理过程理论的十四原则包括分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益等。 六、韦伯理想行政组织体系和梅奥—霍桑试验 韦伯理想行政组织体系的特点包括明确的分工、自上而下的等级体系、人员的考评和教育、职业管理人员、遵守规则和纪律等。梅奥—霍桑试验的结论包括职工是“社会人”、企业中存在着“非正式组织”、新型的领导能力在于提高职工的满意度等。 七、组织行为学研究和3C 环境 组织行为学研究的 X 围包括个体行为、团体行为和组织行为等。3C 环境是企业外部环境的主要特征，包括变化、顾客和竞争等。 八、战略管理和全面质量管理 战略管理的特点包括系统性、长远预期性、对外抗争性和灵活应变性等。全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 九、卓越绩效标准和管理环境 卓越绩效标准的核心价值观包括领导作用、以顾客为导向、有组织的和个人的学习、尊重员工和合作伙伴、灵敏性、关注未来、管理创新、基于事实的管理、公共责任与公民义务等。管理环境包括一般环境因素和具体环境因素，包括经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境、全球化环境等。