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顺丰优化设计方案.doc
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顺丰优化设计方案.doc
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第一章 总 论
、方案背景
随着改革开放和市场经济的不断深入,以及加入 后市场条件发生的
巨大变化,中国的速递行业面临着难得的机遇与挑战。
在“十一五”规划中,大力发展服务业这一条款中九明确提出优先发展交通
运输业和大力发展现代物流业。国家对物流行业的发展越来越重视,在政策和
体制上都大力扶持物流企业;经济的快速发展也催生了对于物流的巨大需求,
新型的工业、商业业态激发了物流业的新的增长点。总体来说,良好的政治、
经济大环境为中国物流业的发展注入了持续的动力。
顺丰速运于 年 月在 成立。初期的业务为 与 之间的
即日到速运业务。随着客户需求的增加,顺丰的服务网络延伸至 、番禹、
江门和 等地。在 年随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展,顺
丰将网点进一步扩大到 省以外的城市。至 年初,顺丰的速运服务网
络已经覆盖 个省及直辖市, 个地级市,成为中国速递行业民族品牌的
佼佼者之一。面对国外跨国企业尤其是国际速递四大巨头
(、、、)等纷纷进入中国市场,顺丰速运将经营理念
定位于“成就客户,推动经济,发展民族速递业”。顺丰积极探索客户需求,不
断推出新的服务项目,为客户产品提供快速安全的流通渠道,帮助客户更快更
好地对市场做出反应,推出新的产品和调整策略,缩短贸易周期,降低经营成
本,促进客户竞争力的提高。
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络,特别是
年集团总部成立以来,更加致力于加强公司的基础建设,统一全国各个网点的
经营理念,大力推行工作流程的标准化,提高设备和系统的科技含量,提升员
工的业务技能和素质,努力为客户提供更优质的服务,不遗余力地塑造顺丰这
一民族速递品牌。但同时,加入 后,我国涉及物流的大部分领域全面开
放,跨国速递企业雄厚的资本、资源实力以及先进的技术和运营模式对尚未成
熟的中国新兴速递业产生着巨大的冲击。
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、总体框架
本方案将以下图所示的整体框架为基础,紧密围绕顺丰集团的实际情况逐
层展开并进行规划(如下是顺丰集团发展规划总体框架图)。首先,在方案的
第二章对顺丰集团的现状进行了详细的分析;然后,在第三章对顺丰集团的未
来发展进行了总体的规划;最后,在第四章到第八章,结合案例中顺丰集团存
在的实际问题,从网络系统优化、增值服务设计、人力资源管理、财务与成本
管理优化、低碳策略规划设计五个方面围绕企业现代化管理优化和创新这个核
心进行规划,基本解决了案例中的大部分主要问题。通过数学建模、网络优化、
数据库等多种手段,具体包括 分析, 分析等方法对顺丰集团的
管理结构进行了立体化的革新再造。
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PEST 分析 SWOT 分析
总体规划
网络系统
优化设计
设计
增值服务
开发与设计
人力资源管理
优化设计
财务与成本管理
优化设计
新
低碳策略
规划设计
规划设计
设计
第二章 顺丰集团现状分析
企业经营战略的环境是指在制定经营战略要着重考虑的与公司经营有关的外
部环境和内部条件的总和。经营战略环境分析的任务是通过外部环境分析明确
企业将要面临的机会()和威胁( ),通过内部条件的
分析明确自身的优势(!)和劣势( "##),从而为制定能
够发展优势,克服或弥补劣势的经营战略及其实施提供依据。其中,外部环境
主要包括宏观环境,如政治、经济、技术、社会等因素;行业的具体环境,如
波特五力模型。内部条件分析主要是针对影响企业自身实力的内部可控因素进
行分析,如产品或服务、销售情况、人财物等资源。
、顺丰集团宏观环境分析—— 分析
$%分别代表四类影响企业战略制定的因素:政治的
(&' &)、经济的('(' &)、社会的(' &)、技术的
('' &)。 分析是指影响企业或行业的各种宏观环境因素。对宏
观环境因素作分析,不同行业和企业根据自身特点和经营需要,分析的具体内
容也会有差异,我们集合本次大赛案例中的素材已及相关行业资料,我们可以
得出针对顺丰集团的 分析内容:
) 政治环境(&' &)
**国家的支持
现代物流,包括商流、物流、资金流和信息流等众多领域。物流是一个
国家现代化的重要部分,现代物流是国家城市化的重要标志,中国正处于现代
化的关键时期,发展现代物流实现流通现代化,是提升我国经济素质的效益、
降低成本、服务民生的迫切需要。
十一五发展规划提出,要扩展生产型服务业,并把大力发展现代物流业作
为发展生产型服务业的重要领域。国务院在关于加强发展服务业的若干意见中
强调,要提升物流现代化和社会化的服务水平,大力发展第三方物流。特别是
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低碳策略
规划设计
规划设计
设计
现代服务业对产业结构优化升值的促进作用,其中提出要优先发展现代速递业
等服务业。
速递业发展相关的制度和政策法规尚未完善
我国现代速递业的发展仍处于起步阶段,相关制度和法规有待完善。与
企业发展息息相关的融资制度、产权转让制度、用人制度、社会保障制度、市
场准入与退出制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要。企业在改善自
身物流效率时,必然要在企业内外重新配置物流资源,而制度和法规的缺陷阻
碍了企业对物流资源的再分配。速递企业跨区域开展速递业务时常常受地方保
护主义困扰,国有企业在选择外部更为高效的物流服务,处置原有储运设施和
人员时,所遇阻力巨大,这些必然会影响企业物流效率的提高。
)**经济环境('(' &)
我国改革开放已经 多年,随着各项基础设施的完善,经济结构的调整,
我国已经具备了发展现代速递业的条件:第一,我国虽然仍属发展中国家,但
最近几年综合国力明显增强,经济总量由世界第九位跃居第七位。第二,随着
我国市场的进一步开放,合资企业、外商独资企业、国有企业投资的多元化,
形成了对速递服务的巨大需求,也给速递业的发展注入了新的活力。第三,我
国基础设施建设和通讯网络建设步伐的加快,为速递业的发展提供了必要保障
和技术支持,第四,我国已经加入了 ,意味着我国将逐渐开放各个行业,
在各个领域与世界先进水平接轨,速递行业也不例外,竞争的压力之下,我国
的速递企业必将奋起直追。
伴随着国民经济的快速发展,我国速递业的规模会进一步快速扩 。从“十
一五”的情况来看,我国的国民经济的增长速度在 +,左右,从运行速度和生产
规模来讲,可能会比国民经济的增长速度更快。在市场竞争激烈的情况下,越
来越多的企业更加关注物流成本,而顺丰集团作为国内优秀的速递企业,它可
以通过整合它现有的网络和内部资源,更加有效的降低成本,能在竞争激烈的
市场中立于不败之地。
目前我国大多数速递企业仍然非常小,大多数的企业都是在区域内部进行。
未来随着整个需求规模的扩 和统一市场的形成,我国的一些速运企业,特别
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是有跨区域服务网络的大中型速运企业会有比较快速的增长,如顺丰集团自身
拥有的服务网络遍布全国。
)*社会环境
物流人才市场需求较大
物流人才被列为中国十二类紧缺人才之一,据相关部门预测,到
年我国高级物流人才每年需求 万—- 万。中国的物流人才缺口为 万左右,
其中高级物流人才缺口约为 - 万左右。因此,对速递行业的从业人员需求一
直处于增长状态。
**部分地方社会环境不稳定
随着国家“千乡万村”市场工程的开展,农村超市、商店的捕获量增加,
顺丰集团可以运用其强大、方便的运输网络和国内的优势,开展相关业务,但
是由于部分地方的社会环境不太稳定,存在一定的欺行霸市等行为,在运输市
场上甚至存在一定程度的黑社会行为,只是运输配送等业务难以按照理想环境
下进行。
消费者对快递的需求增加
随着居民生活水平的提高.消费者对服务需求的比重也将增大。这一需求
的内容主要是快件服务、包裹速递等;顺丰速递以“积极”为理念,实现快捷和
方便服务。
)-**技术环境('' &)
随着计算机技术的普及和速运行业内部的迫切需要,现代物流技术在现
代速运业发展中的作用越来越强大。顺丰集团想要快速发展,就必须要广泛应
用现代信息技术。比如 /、0、1/02、3 等都是在国际、国内
大型速递企业中运用比较广泛的技术,它们也将越来越成熟。
、顺丰集团中观环境分析
中观环境是指企业涉入行业状态及相关业务关系等外在要素的集合,主要包括
行业环境、业务环境等。
)**行业环境
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xxiang85
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