顺丰公司人才流失及优化方案.doc

. .

3 顺丰公司人才流失及优化方案

人才流失的概念

人才流失是指人才流动超过了合理的限度，它可以从数量和质量两个角度

来界定。一是一定时期人才流动的发生率过高，超过了顺丰能承受的合理限度；

二是一定时期流失的人才(人才也可以相对分为高、中、低儿个档次) 中高层次、

高素质的人才所占比例较高。

3.1 顺丰人力资源流失的原因

明显。另一方面，电商顺丰继续利用自身的货源优势打压快递的价格，使

其商业模式由赚取商品的差价转变成赚取快递费用的差价。这样就更加造成

国民营顺丰公司利润微薄， 员工奖励机制欠缺，从业人员的物质需求和精

神需求得不到满足，造成物流顺丰的人才流失现象严重。

3.1.2 顺丰速运对员工定位不清晰，无法满足员工心理目标

从客观的角度来说，人才流失是一个必然发生的问题，经济大环境的

不稳定和小环境的剧烈竞争，导致人才不得不考虑自己的未来开展 方向。

在物流行业里有许多“怀才不遇〞的人，他们心中都有着较大的期望，希望

自己能够在未来的工作中有较好的机遇和开展，能够实现自己心中的开展

目标。但是，就我国目前状况仍无法向员工提供开展时机和广阔的表现舞台

. .

目前，我国大多数民营物流公司采取了加盟的商业模式。总部只负

责统一的简单规划和部署，具体的经营权归区域部门所有。每一个地区

的经营都只为了该区域能够获得更多的经济利益，而不会从长远的角度

出发，为顺丰的未来开展建立做出奉献，这就意味着一个庞大的顺丰公

司形成“地方割据〞的状态，员工也只专注于个人所得，对于顺丰建立的

参与性差， 归属感差，造成顺丰人的开展停滞，人才流失问题严重。对

于一个顺丰来说，最好的建议可能就来参与顺丰效劳、了解顺丰优势与

劣势的一线人员，如果他们能够把自己当成顺丰的主人，参与到顺丰的

建立中来，那将会对顺丰的开展有不可估量的影响力。国的很多物流公

司只注重员工体力劳动的成果，缺乏对员工建议的认同感，忽略员工从

管理学大师德鲁克认为，每一个组织都需要直接的成果、价值的实现

和未来的人力开展这三个方面的绩效，且三者缺一不可。而促进“未来的人

力开展〞的最好方法就是鼓励。因此，结合以上对现代物流行业人才流失

问题研究的分析，民营顺丰公司针对其从业人员，可以设置不同种类的有

效的鼓励机制，来留住员工，解决人才流失率高的问题。

3.2.1 顺丰设立奖励鼓励机制

奖励鼓励是每个顺丰都必不可少的一种鼓励性措施，也是物流顺丰应用最

普遍的一项鼓励机制。它以奖励作为诱因，鼓励人们采取合理行动。奖励的手

段包括物质和精神两方面的奖励。物质奖励包括工资、晋级、奖金及各种实物

精神奖励包括给予各种荣誉称号等。这样，顺丰的员工可以通过对物质利益和

. .

目标鼓励就是指顺丰通过设置目标来激发员工的工作热情的方式，即

通过给予顺丰员工一定的目标，以目标为诱因，促使员工采取适当的行动

去实现目标。

顺丰速运为什么可以轻松地留住员工，留住人才呢？是因为顺丰的领导层

会在工作之余，经常性地与员工谈话，倾听员工的心声，真正理解员工所需。

对于有理想、肯奋斗的青年人，顺丰会帮助他们进展自身定位，给予其适合的

开展空间，让其看到未来的良好开展前景；对于那些跟不上现代化、智能化的

老员工，顺丰通过开“嘿客〞这种线下效劳社区， 来帮助员工寻找自身定位，

寻找目标。那么，在这样的精神、目标与信念“共振〞 的根底上，顺丰的员工

不仅仅是为“五斗米〞 而工作，更是在为自己的目标，为自己的梦想工作。这

鼓励机制来提高员工的被认同感和平安感，也是解决民营顺丰公司人才流失的

一个有效方法。所谓关心鼓励，就是指顺丰的领导通过对顺丰员工的关心而产

生的鼓励效果。顺丰的员工多以顺丰为其生存的主要空间，把顺丰当作自己的

归属。如果顺丰的领导能够时时关心他们的疾苦，了解他们的具体困难，就会