(完整word)电子商务案例分析题目).doc

电子商务案例分析是对实际商业活动中应用电子商务的实例进行深入研究的过程，旨在提炼出成功的经验和失败的教训，以便其他企业和个人借鉴。这种分析可以帮助我们理解和掌握电子商务的实际运作，促进理论与实践的结合。 1. 电子商务案例分析的含义：它是对电子商务实践中的具体事件或项目进行系统性的、批判性的思考和评估，通过分析企业的战略定位、商业模式、技术运用、市场反应等多方面因素，以了解其成功或失败的原因。 2. 电子商务案例分析的作用：有助于教学与学习，提供直观的学习材料；促进理论创新，通过对实际问题的研究推动理论的发展；为企业决策提供参考，通过案例分析可以为企业发展策略提供借鉴；帮助识别市场趋势，通过分析不同案例可以洞察行业动态。 3. 电子商务案例分析的主要内容：包括企业背景、业务模式、市场环境、技术应用、营销策略、客户关系管理、供应链管理、物流配送、支付方式、信息安全、法规遵从等多个方面。 4. 电子商务案例分析的主要方法：有描述性分析、比较分析、因果关系分析、 SWOT 分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）、PEST 分析（Political, Economic, Social, Technological）等。 5. 综合分析法：通常结合定量和定性分析，如数据挖掘、统计分析、专家访谈、问卷调查等，对案例进行全面、深入的剖析。 6. 电子商务概念：是指通过互联网等电子通信网络进行的商务活动，涵盖B2B、B2C、C2C等多种交易模式，涉及商品和服务的在线购买、销售、支付、物流等一系列过程。 7. 电子商务与现代信息技术及商务的关系：电子商务是信息技术在商务领域的应用，它利用互联网、大数据、人工智能等技术手段，改变了传统的商务模式，提高了效率，降低了成本。 8. 电子商务对企业竞争优势的影响：可实现全球化市场拓展，提高运营效率，提升客户体验，促进创新，建立差异化竞争优势。 9. 优秀电子商务网站的特征：用户体验良好，界面友好，内容丰富，安全性高，支付便捷，物流高效，售后服务完善。 10. 网络书店的特有优势：24小时不间断营业，品种丰富，价格透明，方便比价，快速配送。 11. 网络图书销售特点：无库存压力，降低运营成本，个性化推荐，评论交流功能。 12. 网络百货销售特点：一站式购物，商品种类繁多，实时更新，促销活动多样。 13. 网上百货商店货物配送模式：快递配送、自提点取货、门店配送等。 14. 网上购物者类型：价格敏感型、品质追求型、便利需求型、信息寻求型、社交互动型、个性化定制型、冲动购物型。 15. 其他问题涉及电子支付、网络广告、网络教育、B2B和B2C交易模式、网站设计、网络安全、域名保护、EDI技术等，涵盖了电子商务领域的多个核心知识点。这些内容对于理解和应用电子商务有着重要作用。