案例15：联想电子商务案例分析.doc

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联想电子商务案例分析

1．联想的信息平台建设

软件基础建设是企业电子商务的前期工作，联想开始建设企业核心的业务管理应用系统

和电子商务网站。为了整顿内部管理，提高工作效率，联想开始考虑实施 ERP。ERP 是企

统高度集成，用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时更新，并能在用户之间集

成和共享，同时又降低了运作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，财务结账日由原来

的 20 天降低到 1 天，仅财务结算项目成本就减少了 9 成。

加强内部信息化建设、实施 ERP 的同时，联想也没有忽视自身品牌的宣传和企业形象

的树立。为了及时向外发布企业信息，让越来越多的人了解企业，联想还建立了实现互动的

外部网站，在电子商务领域内迅速占领了一席之地。由于联想网站的用户访问请求响应速度

快，页面设置合理，内容丰富多彩，不仅吸引了大量用户，而且还大大提高了品牌的知名度，

及时地树立了企业的电子商务形象。

2．联想电子商务核心部件设计

联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有 ERP 完善企

自动转接到相关人员那里，而且此人能够立即获取已购设备的用户以前的服务和维修的记录，

便于向客户解答；也可以设计主动去了解用户对企业的需求和对产品的满意度，并有针对性

地去提供他所愿意要的相关产品，从而大大提高企业的效率和客户满意度。

②供应链管理（SCM），是在 ERP 基础上通过构筑和前端客户、以及后端供应商的互

动系统，来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大量库存进而积压，

保持供应的高弹性。比如联想正在建设的第三代电子商务系统，将企业和代理商紧密地联系

在一起。代理商可以通过 W eb 了解到当前各产品的供货周期、订单的执行情况、资金状况，

而联想则可以即时了解各代理商每个产品的库存情况、销售情况，通过统计分析作出新的市

场决策，大大提高了决策的准确性和时效性。同时，在此模块实施过程中，联想还将其中的

应用成熟的模块，诸如网上订单处理、网上信用管理、网上支付提炼成 i－order，i－Cred

接进入生产制造系统，与供应链上的采购、生产、销售、商务等各个环节自动连接起来，从

而简化工作流程、大大缩短了新产品从创意到上市的时间周期。

正是由于 CRM、SCM、PDM 等模块的实施，帮助企业实现高效率、低成本，高度满足

并缩短了企业和客户之间的距离，真正实现了电子商务更丰实的内涵。

1． 联想作为一个典型的 IT 企业，如何实施电子商务方案？

2． 联想具体的电子商务构建实施?

CRM、SCM 和 PDM 之间是否存在联系？

下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！

九歌·湘君 屈原 朗诵：路英

君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。

扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。

横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。

桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。

采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。

心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。

石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。

交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。

朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，

她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，

她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，

为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，

为了他，走到她的身边叫一声“妈”，

大堰河，把他画的大红大绿的关云长

贴在灶边的墙上，

大堰河曾做了一个不能对人说的梦：

在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，

坐在辉煌的结彩的堂上，

而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”

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