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营销ERP软件实施解决方案.doc
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营销 ERP 软件实施解决方案
营销 ERP 软件实施解决方案
目 录
营销 ERP 软件实施解决方案
前 言....................................................................................................................................................5
1.营销公司现存问题..........................................................................................................................6
1.1 业务流程不够规范、科学...................................................................................................7
1.2 业务信息、财务信息缺乏集成...........................................................................................7
1.3 难以适应电子商务时代的竞争...........................................................................................9
2. 项目解决方案...............................................................................................................................11
2.1 ERP 系统的总体解决思路........................................................................................................11
2.1.1 了解现有流程,优化设计目标业务流程......................................................................11
2.1.2 利用 Oracle 产品,构筑 ERP 应用平台.........................................................................12
2.1.3 通过多种培训,实现从咨询顾问到企业的“知识转移”...............................................13
2.1.4 为启动电子商务构建平台..............................................................................................14
2.2 前期工作.....................................................................................................................................14
2.2.1 组建项目小组..................................................................................................................14
2.2.2 对项目领导小组和项目核心小组的培训.....................................................................19
2.3 业务流程调查和业务流程重组.................................................................................................20
2.3.1 业务流程描述..................................................................................................................20
2.3.2 业务流程优化设计..........................................................................................................20
2.4 ERP 系统实施............................................................................................................................21
2.4.1 Oracle 公司 PJM/AIM 实施方法和 BPR/ERP 实施方法论..........................................21
2.4.1.1 PJM-项目管理方法论...........................................................................................21
2.4.1.2 AIM-应用系统实施方法论...................................................................................22
2.4.1.3 基于 BPR 基础上的 ERP 实施方法论....................................................................25
2.4.2 ERP 系统实施步骤..........................................................................................................26
2.4.2.1 软件需求调查和软件需求分析...............................................................................26
2.4.2.2 方案设计...................................................................................................................27
2.4.2.3 软硬件的购买和安装...............................................................................................28
2.4.2.4 操作培训...................................................................................................................28
2.4.2.5 系统设置...................................................................................................................30
2.4.2.6 数据准备和数据初始化...........................................................................................30
2.4.2.7 并行和客户化...........................................................................................................31
2.4.3 业务流程和 ERP 系统的规范化.....................................................................................32
2.4.3.1 本阶段的任务...........................................................................................................32
2.4.3.2 例子:岗位设计、岗位职责、业绩指标、考评方法..........................................33
2.5 ERP 项目实施管理....................................................................................................................36
2.5.1 营销公司 ERP 项目管理.................................................................................................37
2.5.1.1 工作计划管理...........................................................................................................37
2.5.1.2 工作计划控制...........................................................................................................38
2.5.1.3 提交文档的审核和批准...........................................................................................38
2.5.1.4 顾问实施时间控制...................................................................................................38
2.5.1.5 报告和决策机制.......................................................................................................39
2
营销 ERP 软件实施解决方案
2.5.1.6 问题的书面记录.......................................................................................................39
2.5.1.7 报告机制...................................................................................................................39
2.5.1.8 定期和不定期会议...................................................................................................39
2.5.1.9 实施范围控制...........................................................................................................40
2.5.1.10 范围改变文档内容.................................................................................................40
2.5.1.11 批准程序.................................................................................................................40
2.5.1.12 跟踪执行.................................................................................................................41
2.5.2 营销公司 ERP 项目质量管理.........................................................................................41
2.5.2.1 质量审查...................................................................................................................41
2.5.2.2 测试管理...................................................................................................................42
2.5.2.3 文档管理...................................................................................................................42
2.5.3 营销公司 ERP 项目风险控制及变革管理.....................................................................43
2.5.3.1 阻止项目成功的因素...............................................................................................43
2.5.3.2 有效地处理对变革的抵制.......................................................................................45
2.6 ERP 系统应用的经济效益........................................................................................................48
2.6.1 ERP 系统在物料管理方面的效益.................................................................................48
2.6.2 ERP 系统在提高配套水平的效益.................................................................................49
2.6.3 ERP 系统在计划管理方面的效益.................................................................................49
2.6.4 ERP 系统在成本控制方面的效益.................................................................................49
2.6.5 ERP 系统对产品档案的管理..........................................................................................50
2.6.6 ERP 系统对工作效率的提升..........................................................................................50
3. ORACLE 系统简介.....................................................................................................................51
3.1 ORACLE 公司介绍............................................................................................................51
3.2 ORACLE 系统功能介绍....................................................................................................52
4.ORACLE ERP 系统对某营销有限公司需求的支持功能........................................................54
4.1 某营销有限公司 ERP 系统体系结构.......................................................................................54
4.2 某营销有限公司 ERP 系统的特点及优势...............................................................................56
4.3 对某营销有限公司 ERP 系统需求的针对性解决方案...........................................................66
4.3.1 急需解决的问题..............................................................................................................66
4.3.2 ERP 系统总的要求..........................................................................................................68
4.4 系统详细方案.............................................................................................................................71
4.4.1 销售管理系统..................................................................................................................71
4.4.2 总帐管理系统..................................................................................................................84
4.4.3 应收管理系统..................................................................................................................95
4.4.4 应付管理系统................................................................................................................100
4.4.5 现金管理系统................................................................................................................104
4.4.6 库存管理系统................................................................................................................110
4.4.7 采购管理系统................................................................................................................116
4.4.8 质量管理系统................................................................................................................118
3
营销 ERP 软件实施解决方案
需求:实现从原材料供应到半成品、产成品再到用户的质量管理与控制。........................119
通过 BPR 管理咨询,将提供一套《某营销有限公司管理白皮书》,其中将建立质量保证
流程。具体的质量改进措施,将依据结果由管理者决策制定。............................................120
需求:领导查询内容及权限控制.................................................................................................120
解决方案:通过 Oracle ERP 系统的系统管理,实现严格的权限设置与密码设置;..........120
通过 Oracle ERP 系统的系统管理,实现菜单与功能的分配,从而达到各领导查询内容的设
定;.................................................................................................................................................120
通过适当的客户化工作,实现某营销有限公司特定功能的实现;........................................120
充分利用 Oracle OFA 与 OSA 决策分析工具,实现动态决策分析。....................................120
4.4.9 决策支持分析系统........................................................................................................121
4.4.10 其他功能解决方案......................................................................................................122
5. 某营销有限公司 ERP 项目计划与费用明细...........................................................................125
5.1 某营销有限公司 ERP 项目实施计划.....................................................................................125
5.1.1 项目阶段划分................................................................................................................125
5.1.2 各阶段工作内容、人员安排与成果............................................................................126
5.2 某营销有限公司 ERP 项目实施阶段计划和工作内容.........................................................127
5.3 某营销有限公司 ERP 培训计划.............................................................................................131
5.4 某营销有限公司 ERP 项目组织.............................................................................................134
5.5 某营销有限公司 ERP 项目费用明细.....................................................................................136
5.5.1 ORACLE ERP 软件系统许可证报价..........................................................................137
5.5.2 实施报价及其说明........................................................................................................138
5.5.3 最终产品报价及实施费用总表....................................................................................139
4
营销 ERP 软件实施解决方案
前 言
蒸汽机的发明,实现了人类社会从农业经济时代到工业经济时代
的转变,而今 IT 技术特别是 Internet 技术的飞速发展及其广泛应用,
人类正在从工业经济时代跨入到一个崭新的时代——知识经济时代。
在知识经济时代,企业所处的商业环境已经发生了根本性变化:
首先,Internet 技术广泛应用,指日将遍布每一个企业和家庭,这
彻底打碎了长期以来人们习以为常的传统商业运作模式,取而代之
的将是“电子商务”运作模式。企业要么实现“电子商务”,要么就“无商
可务”(“E-Business”or “Out of Business”)。其次,顾客需求
瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争
空间日益加大、竞争激烈程度日益加剧,这些构成了影响现代企业
生 存 与 发 展 的 三 股 力 量 : 顾 客 ( Customer ) 、 竞 争
(Competition)和变化(Change)(简称 3C)。企业不能适
应客户“个性化”需求、不能快速响应市场和变化、不能持续改善客户
满意度,便不能生存与发展。
为了适应以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境以及新的“电子
商务”运作模式,企业迫切需要即时调整自己的发展策略、重组自己
的业务流程与组织机构,同时还需要利用现代信息技术手段,实现
企业管理信息化以期不断提升企业在市场中的竞争力,并利用集成
化企业管理信息化系统提供即时、准确和完善的信息,以增强决策
有效性、提高管理效率和经济效益。在此过程当中也不断培养出企
5
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