作为大规模的运营改善活动的一部分 (如提高产品质量，提高年定修效率和
有效性，提高产能利用率) ，系统的问题解决方法能在问题得到清晰界定后
提供解决问题的方法，是消除浪费，提高流程稳定性和灵活性的关键方法
使用系统的解决问题的方法将主要是改进以下领域：质量、成本、交货时间
和生产效率
系统问题解决方法可以在许多行业加以应用，主要包括以下6个主要步骤:
1) 发现问题
2) 分析问题
3) 产生可能的解决方案
4) 选择和规划解决方案
5) 实施解决方案
6) 评估解决方案和进行方案的标准化
本文件描述了分析、消除或减少企业在经营和行政管理环境中的问题的必要
方法和工具
本文件其余部分包含经典的 7 项质量控制工具，以及解决问题的案例
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内容概要 (II)
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