制定企业战略可能是当前企业界讨论和争论最多的话题,制定一个“赢的战略”通常被企业领导
人视为企业成功的重要法宝。为此,企业经理人、学术界和管理顾问,都在苦苦寻找制胜战略的良方。
制定制胜的战略不是一件简单的事情,其重要性也已不容置疑,而战略的有效实施则更为重要,且要
成功地实施战略,难度将会更大。
1996 年 6 月《财富》杂志的一篇题为“首席执行官们为何失败(Why CEOs Fail)”的文章指出,
70%的首席执行官不是因为糟糕的战略而是因为糟糕的战略执行而失败。为什么那些优秀的企业组织,
战略也会如此难以有效地实施呢?该文指出,战略的有效实施存在一系列的障碍:远景障碍:即95%
的员工不理解企业的战略;人员障碍:75%的管理人员的绩效评估不与公司的战略绩效相关;资源障
碍:60%的企业没有将战略与预算联系起来;管理障碍:85%的管理团队每个月讨论战略的时间不足
一小时。由此可见,问题的关键不是战略本身,有效执行战略才是很多企业战略管理的瓶颈。
平衡计分卡是一个有效实施战略的管理工具[1~4],但它并非是一个普遍适合于大多数企业的标准工
具,因此,很多企业在实际应用中感到困难重重[5],出现“水土不服”的现象。为了解决这一问题,需
要对平衡计分卡的导入进行研究[6],本文通过对国内某化工工程设计公司(以下简称“E 公司”)平衡
计分卡的导入过程进行分析和说明,探讨如何利用平衡计分卡有效地化战略为行动。
一、E 公司导入平衡计分卡的动因分析
E 公司是一家国有控股股份制企业,主营业务是化学工业工程设计和工程总承包。该公司目前拥
有十多项甲级设计资质和工程总承包甲级资质,并具有对外工程总承包权和进出口经营权。公司先后
承接国内外项目 2000 多项,累计完成国家科研攻关课题、技术开发项目和设计基础工作 300 多项,
荣获国家科技进步奖、优秀设计奖等省(部)级以上奖励150 多项。2005 年,E 公司再次进入全国工
程勘察设计百强企业前 30 名。
在全面诊断和分析企业所处国内外环境的机会、威胁和公司具有的优势、劣势后,E 公司确定了
新时期的企业发展战略:专注于为化学工业的生产投资者提供工程建设服务,依靠对客户拥有总成本
结构的持续改善,逐步使公司成为国内成本领先的工程公司,并于2015 年前进入国际百强工程公司。
3、E 公司战略实施中可能存在的问题
在战略制定的过程中,E 公司还对内部阻碍战略实施的因素进行了分析,主要包括三个方面:第
一,战略描述比较抽象,不能被各级员工深刻理解,导致战略将无法被主动执行;第二,公司的数字
化管理比较薄弱,缺乏必要的战略绩效评估工具,战略执行无法纠偏;第三,公司缺乏统一协调各部
门具体行动计划的有效工具,战略执行中无法发挥各部门的协同作用,战略执行效果大打折扣。
4、E 公司战略实施的工具选择
基于对战略实施过程中可能出现问题的分析,E 公司在外部管理咨询顾问的介绍下,通过对平衡
计分卡的学习和评估,最后决定导入平衡计分卡,以期将其作为战略实施的核心工具并实现以下目的:
第一,实现对既定战略的可视化描述,让员工深刻理解公司的战略意图;第二,实现公司对各部门行
动计划制定和执行的有效管控,让各部门的行动有效支持战略;第三,实现战略绩效评估,让公司已
成功实施的个人 KPI 考核与战略联系起来,从而使员工紧紧追随战略,第四,逐步实现公司管理的数
字化、信息化,不断提高管理人员的职业化能力。