运用平衡计分卡改进公司绩效考核的实施方案.docx

《运用平衡计分卡改进公司绩效考核的实施方案》是一篇探讨如何借助平衡计分卡（Balanced Scorecard, BSC）提升公司绩效管理的文章。平衡计分卡是一种战略管理工具，旨在将组织的战略目标转化为一系列可量化的指标，从而更好地评估和改善部门绩效。 文章首先强调了理论准备的重要性，通过与高校合作提升中层管理人员的治理理论水平，为引入平衡计分卡奠定理论基础。在选择指标体系时，公司建立了包含五个来源的指标库，包括文献资料、公司治理年活动要求、主管部门要求、既有考核指标和新设指标。然后，通过Delphi法和专家咨询法确定了财务、内部流程、学习与成长、客户四个考核角度的指标，并对不适应部门特色的指标进行了修正，确保指标的客观性和适用性。 确立指标权重是关键步骤，通过专家咨询，确保了权重设置的公正和科学。接下来，制作部门的平衡计分卡，明确了各项指标的含义、数据收集方法、评分标准和方法，使之成为具体、量化、可操作的考核工具。 在实施过程中，文章总结了几点重要体会： 1. 领导重视至关重要，需要公司高层积极推动，克服原有考核模式的惯性。 2. 考核指标应与公司的战略目标紧密结合，确保所有部门朝着同一目标前进。 3. 绩效考核应与日常管理流程相融合，但不能替代日常管理，应关注重点，避免指标过多导致精力分散。 4. 充足的信息管理系统支持，如HIS和LIS系统，对于数据的及时、准确统计至关重要。 5. 指标选择要体现平衡计分卡的五种平衡原则，包括财务与非财务、长期与短期、结果与动因、内部与外部、领先与滞后指标的平衡。 6. 在制定考核指标时，既要保证公平性，又要兼顾部门的个别需求与公司整体战略的协调。 通过这些方法，公司能够更有效地改进绩效考核，促进部门的全面发展，实现战略目标的落地执行。平衡计分卡的应用，为公司提供了一个全面、动态的绩效管理框架，有助于提升公司的治理水平和整体竞争力。