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2021-12-25
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我对电子商务的看法
最先接触到电子商务，莫过于是在亚马逊、淘宝、 聚美优品等购物网站，对它也没什么
深入研究， 感觉就是运用电子手段和网络进行商务活动， 自从学了电子商务这门课， 逐渐就
对它有了稍微浅薄的认识和理解。
首先， 从定义上讲， 电子商务是指在互联网、 企业内部网和增值网上以电子交易方式进
行交易活动和相关服务活动， 是传统商业活动各环节的电子化、 网络化。 狭义的电子商务是
指在技术、 经济高度发达的现代社会里， 由掌握现代信息技术与商务理论及实务活动规则的
人，系统化的运用网络手段和使用各类电子工具，高效率、低成本、安全、方便地从事以泛
商品交换为中心的各种经济事务活动。而广义的电子商务是电子工具在商务活动中的应用。
这些工具无论是初级的还是高级的，均涵盖在其中，如电话、电报、 Internet 等。而商务活
动是从泛商品的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。
电子商务，就是通过互联网等媒介，传递商品交易信息，以促成交易的 一种商业形态。
下面来谈谈电子商务网站的异同点。
B TO B —— 商业模式：从企业到企业，买卖双方都是企业，其中阿里巴巴、全球制
造网是全球最大 b2b 网站。
C TO C —— 商业模式：从客户到客户，买卖双方都是个人，就是个人与个人间的直
接交易，如一些拍卖网站，如二淘网以及其他各种二手交易网站， 其中全球最大 c2c 网站是
美国的 ebay，还有淘宝网，拍拍网。
B TO C —— 商业模式：从企业到客户，卖方是公司，买方是个人，主要指零售业务，
如淘宝，当当都是，全球最大 b2c 网站是亚马逊，还有当当书店。
（1）B to C 模式网站： 卓越亚马逊书店、当当书店
1、 客户。 就亚马逊而言， 它遵照两个基本价值观，即长期策略和高度关注消费者，其基本
内涵是， 满足消费者的基本需求， 为消费者最大的价值是企业的基本目标， 亚马逊的很多创
新性服务，如消费者商品评比、推荐类似书目、强大的搜索引擎功能、便捷的购物过程、预
览部分章节都是在这一理念下开发出来。
当当的使命就是——坚持 “更多选择， 更多低价”， 让越来越多的顾客享购网上购物带来的
方便和实惠。
2、 物流配送。 逢节假日，二者交易量都会增大，畅销书缺货时有发生， 快递都是采用满多
少额度免邮费。 不同之处在于： 当当网的配送时间较慢于卓越，卓越的包装更为优化， 安全
性能更高。
3、 支付方式。 两家电商提供的付款方式都是多种多样的， 不同点在于， 亚马逊的货到付款
覆盖率明显更为广泛
4、 个性化设置。 都较为人性化， 个性化推荐都比较有价值，根据顾客的购买记录， 将顾客
的个性偏好考虑进去， 从不同层次满足顾客的需求。 不同点在于， 推荐的直接度关联度不同，
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