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电子商务概论.pdf
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项目一
电子商务概述
项目一 电子商务概述
【学习内容】
1 电子商务概念和类型ꎮ
2 电子商务的特点ꎮ
3 电子商务与传统商务的区别与联系ꎮ
4 电子商务的概念模型ꎮ
5 移动电商、 跨境电商、 农村电商的内涵ꎮ
【学习目标】
1 知识目标
(1) 理解并掌握电子商务的定义、 内涵和分类ꎮ
(2) 理解电子商务和传统商务的区别与联系ꎮ
(3) 掌握电子商务的概念模型ꎮ
(4) 理解移动电商、 跨境电商以及农村电商的内涵ꎮ
2 能力目标
(1) 简单运用电子商务的基本类型进行分类判断ꎮ
(2) 综合理解并应用电子商务的基本概念进行案例分析ꎮ
互联网遭遇尴尬———假日经济
1997 年圣诞节ꎬ 欧洲人第一次领略了互联网的威力ꎮ 惠普、 微软、 美国联合包裹速递
(UPS)、 Visa Card、 Master Card 以及毕马威 (KPMG) 等 6 家公司策划了一个全球圣诞礼
物大采购计划ꎬ 消费者们足不出户ꎬ 头一回实现了到欧洲各地商店选购商品的愿望ꎮ “圣
诞经济” 由此一炮走红ꎮ 而目前ꎬ 人们生活中也充斥着各种电商人造节ꎬ 如 “ 618” “ 双
十一” 等ꎮ
如今ꎬ 电子商务以其不可阻挡之势迅猛发展ꎮ 数据显示: 截至 2020 年 12 月ꎬ 我国网
民规模达 9 89 亿ꎬ 手机网民规模达 9 86 亿ꎬ 互联网普及率达 70 4%ꎮ 中国互联网络信息
中心发布的数据显示ꎬ 疫情期间ꎬ 全国一体化政务服务平台推出 “ 防疫健康码”ꎬ 累计申
领近 9 亿人ꎬ 使用次数超过 400 亿人次ꎬ 支撑全国绝大部分地区实现 “ 一码通行”ꎮ 而这
1
正是我国互联网发展的一个缩影ꎮ
填一填: 请你列出你所接触到的电子商务网站ꎬ 把结果填到表 1
-
1 中ꎮ
表 1
-
1 接触电子商务调查表
序号 网站名称 网站地址 网站主要产品
1
2
3
4
5
6
任务一 认识电子商务
1 1 1 电子商务概念
什么是电子商务? 目前国际上对电子商务尚无统一的定义ꎬ 许多 IT 企业、 国际组织、
政府以及相关学者根据自身的实践都提出了自己的观点ꎮ
1 IT 企业对电子商务的定义
IT 企业是电子商务相关技术的直接提供者ꎬ 最积极的推动者和参与者ꎮ
(1) IBM 公司认为电子商务
=
信息技术
+
Web
+
业务ꎬ 是在网络的广阔联系与传统信息
技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活功ꎮ 它强调在
网络计算环境下的商业化应用ꎻ 强调买方、 卖方、 厂商及其合作伙伴在网络计算环境中的
完美结合ꎮ
(2) HP 公司认为电子商务是指在从售前服务到售后服务的各个环节实现电子化、 自
动化ꎻ 以电子手段完成产品和服务的等价交换ꎮ
(3) Intel 公司认为ꎬ 电子商务
=
电子化市场
+
电子化交易
+
电子化服务ꎬ 是基于网络
连接的不同电子计算机间建立的商业运作体系ꎬ 是利用 Internet / Intranet 网络来使商务运作
电子化ꎮ 电子贸易是电子商务的一部分ꎬ 是企业与企业之间ꎬ 或企业与消费者之间ꎬ 使用
互联网所进行的商业交易 (如广告宣传、 产品介绍、 商品订阅、 付款、 售后服务等)ꎮ
(4) 联想公司认为ꎬ 电子商务不仅仅是一种管理手段ꎬ 而且触及企业组织架构ꎬ 工作
流程的重组乃至社会管理思想的变革ꎬ 包括构建企业的信息基础设施ꎻ 实现办公自动化
(OA)ꎻ 建设企业核心的业务管现和应用系统ꎬ 包括企业资源计划 ( ERP) 和外部网站ꎻ
针对企业经营的三个直接增值环节设计和实施客户关系管理、 供应链管理和产品生命周期
管理 (PLM)ꎮ
2 有关政府、 组织对电子商务的定义
(1) 联合国经济合作和发展组织 (OECD) 认为ꎬ 电子商务是发生在开放网络上的包
2
项目一
电子商务概述
含企业之间 (Business To Business)、 企业和消费者之间 ( Business To Consumer) 的商业
交易ꎮ
(2) 全球信息基础设施委员会 ( GIIC) 电子商务工作委员会认为ꎬ 电子商务是运用
电子通信作为手段的经济活动ꎬ 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行
宣传、 购买和结算ꎮ 这种交易的方式不受地理位置、 资金多少或零售渠道的所有权影响ꎬ
任何组织或个人都能自由地参加广泛的经济活动ꎮ
(3) 世界电子商务会议 1997 年对电子商务的概念进行了最有权威的阐述ꎬ 电子商务
指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化ꎮ 从涵盖范围方面可以定义为: 电子商
务是指交易各方以电子交易方式进行的商业交易ꎻ 从技术方面可以定义为: 电子商务是一
种多技术的集合体ꎬ 包括交换数据 (如电子数据交换、 电子邮件)、 获得数据 ( 共享数据
库、 电子公告牌) 以及自动捕获数据等ꎮ 电子商务涵盖的业务包括: 信息交换、 售前售后
服务、 销售、 电子支付 (使用电子资金转账、 信用卡、 电子支票、 电子现金)、 运输 (包
括商品的发送管理和运输跟踪ꎬ 以及可以电子化传送的产品的实际发送)、 组建虚拟企业、
公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等ꎮ
(4) 美国政府 1999 年在 «全球电子商务纲要» 中对电子商务所下定义为: 电子商务
是通过 Internet 进行的各项商务活动ꎬ 包括广告、 交易、 支付、 服务等活动ꎮ
(5) 欧洲议会对电子商务下的定义为: 电子商务是通过数字方式进行的商务过程ꎮ
3 对电子商务的定义
在高速发展的信息化领域中ꎬ 谁也不能能保证电子商务这个概念会固定在某些内涵和
外延圈定的意义中而不再改变ꎮ 但为了更加全面概括电子商务ꎬ 我国学者从广义和狭义两
个方面来定义电子商务ꎮ 广义的电子商务包含的内容要广ꎬ 一般是指各行业、 各部门 (包
括政府机构和企业、 事业单位)、 各种业务的电子化、 网络化ꎮ 而狭义的电子商务一般是
指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商业活动ꎮ
那么如何理解电子商务的概念呢? 笔者认为ꎬ 电子商务实际包含两个部分: 一个是电
子ꎻ 另外一个是商务ꎬ 即电子商务
=
电子
+
商务ꎮ 其中商务是核心ꎬ 电子是手段和工具ꎮ
这里的商务包括企业通过内联网的方式处理和交换商贸信息ꎬ 企业与企业之间通过外联网
或专用网方式进行的业务协作和商务活动ꎬ 企业与消费者之间通过互联网进行的商务活
动ꎬ 消费者与消费者之间通过互联网进行的商务活动ꎮ 这里的电子化手段包括启动捕获数
据、 电子数据交换、 电子邮件、 电子资金转账、 网络通信和无线移动技术等各种电子通信
技术手段ꎮ
1 1 2 电子商务的产生与发展
电子商务对整个人类来说都是一个新生事物ꎬ 它的产生有其深刻的技术背景和商业背
景ꎬ 生产力发展的客观要求和 IT 业技术发展既是它的产生原因ꎬ 也是它的发展动力ꎮ
1 电子商务发展的巨大动因来自于内外部环境的压力
当今社会的宏观和微观环境正在创造一个高度竞争的、 以客户为中心的商务环境ꎬ 而
且ꎬ 环境变化之迅速ꎬ 令人难以捉摸ꎮ 当前企业面临的经营压力见表 1
-
1ꎮ
3
表 1
-
2 企业面临的主要经营压力
市场和经济压力 社会环境压力 技术压力
激烈的竞争 劳动力性质的改变 技术迅速过时
经济全球化 政府管制的解除 不断出现新的技术和创新
区域性贸易协定 政府补贴的减少 信息爆炸
一些国家劳动力廉价 道德与法律重要性增加 技术性价比的迅速下降
市场频繁而重大的变化 企业社会责任的增加
买方市场的形成 政策变化迅速
面对压力ꎬ 企业要想很好地生存ꎬ 必须及时做出反应ꎮ 战略系统的采用、 建立商业联
盟、 持续的改进和业务流程再造 ( BRP ) 已成为公认的企业对压力的有效反应ꎬ 如图
1
-
1 所示ꎮ
图 1
-
1 企业反应
在这方面ꎬ 电子商务可以起到很有力的支持作用ꎮ 例如ꎬ 基于网络技术的电子商务可
以加速产品或服务的开发、 测试和实现的步伐ꎬ 信息共享可以推进管理授权和员工内部协
作ꎬ 电子商务可以帮助减少供应链延迟和存货量ꎬ 消除其他低效率现象等ꎮ 电子商务与消
费者互动交流ꎬ 是实现批量定制的理想工具ꎮ
2 电子商务产生和发展的基础条件是技术
电子商务最早产生于 20 世纪 60 年代ꎬ 发展于 20 世纪 90 年代ꎬ 其产生和发展的重要
条件主要是:
(1) 计算机的广泛应用ꎮ 近 30 年来ꎬ 计算机的处理速度越来越快ꎬ 处理能力越来越
强ꎬ 价格越来越低ꎬ 为电子商务的应用提供了基础ꎮ
(2) 网络的普及和成熟ꎮ 由于互联网逐渐成为全球通信与交易的媒体ꎬ 全球上网用户
级数增长趋势ꎬ 快捷、 安全、 低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件ꎮ
(3) 信用卡的普及应用ꎮ 信用卡以其方便、 快捷、 安全等优点为在电子商务中实施网
上支付提供了重要的手段ꎮ
4
项目一
电子商务概述
(4) 社会为电子商务发展提供了优良的环境ꎮ
1997 年 5 月 31 日ꎬ 由美国 VISA 和 Mastercard 国际组织等联合制定的电子安全交易协
议 (SETꎬ Secure Electronic Transaction) 出台ꎬ 为开发 电子商务提 供了一个关 键的安全
环境ꎮ
同时ꎬ 自 1997 年欧盟发布了欧洲电子商务协议ꎬ 美国随后发布 “全球电子商务纲
要”ꎬ 电子商务受到世界各国政府的重视ꎬ 许多国家的政府开始尝试 “ 网上采购”ꎬ 这为
电子商务的发展提供了有力的支持ꎮ
3 电子商务发展的阶段
目前关于电子商务的发展阶段问题有两种划分方法: 一种是 “两阶段” 论ꎬ 即传统电
子商务阶段和现代电子商务阶段 (是以 Internet 的应用为标志)ꎻ 另一种是 “三阶段” 论ꎬ
本节介绍 “三阶段” 论ꎮ
(1) 20 世纪 60—90 年代: 基于 EDI 的电子商务ꎮ
EDI 在 20 世纪 60 年代末期产生于美国ꎬ 当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务
文件的时候ꎬ 发现由人工输入到一台计算机中的数据 70% 来源于另一台计算机输出的文
件ꎬ 但由于过多的人为因素ꎬ 影响了数据的准确性和工作效率的提高ꎮ 人们开始尝试在贸
易伙伴之间的计算机上使用数据自动交换ꎬ EDI 应运而生ꎮ 由于 EDI 大大减少了纸张票
据ꎬ 因此ꎬ 人们也形象地称之为 “无纸贸易” 或 “无纸交易”ꎮ
从技术上讲ꎬ EDI 包括硬件与软件两大部分ꎮ 硬件主要是计算机网络ꎬ 软件包括计算
机软件和 EDI 标准ꎮ 从硬件方面讲ꎬ 20 世纪 90 年代之前的大多数 EDI 不是通过互联网ꎬ
而是通过租用的线路在专用网络上实现的ꎬ 这类专用的网络被称为 VAN ( Value Added
Networkꎬ 增值网)ꎮ 随着互联网安全性的日益提高ꎬ 其替代 VAN 而成为 EDI 的硬件载体ꎬ
因此有人把通过互联网实现的 EDI 叫作互联网 EDIꎮ
从软件方面看ꎬ EDI 所需要的软件主要是将用户数据库系统中的信息翻译成 EDI 的标
准格式供传输交换ꎮ EDI 软件主要有转换软件 (Mapper)、 翻译软件 (Translator)、 通信软
件等ꎮ 但是ꎬ EDI 电子商务存在一定的缺陷ꎬ 例如它的解决方案都建立在大量功能单一的
专用软硬件设施的基础上ꎬ 同时ꎬ EDI 电子商务仅在发达国家的大型企业内应用ꎬ 多数发
展中国家和中小型企业难以开展ꎮ
(2) 20 世纪 90 年代以来: 基于国际互联网的电子商务ꎮ
从 1991 年起ꎬ 一直被排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入互联网领域ꎬ 成为
互联网应用的最大热点ꎮ 人们可以凭借互联网这个载体ꎬ 在计算机网络上宣传自己的产品
和服务ꎬ 进行交易和结算ꎬ 将商务活动中的物流、 信息流和资金流等业务流程集合在一
起ꎮ 电子商务不仅可以降低经营成本ꎬ 而且可以提高服务水平ꎬ 增强企业适应市场的能
力ꎮ 这种基于全球计算机信息网络的电子商务ꎬ 又被称为第二代电子商务ꎮ
(3) 现在的 E 概念电子商务阶段ꎮ
自 2000 年初以来ꎬ 人们对于电子商务的认识ꎬ 逐渐由电子商务扩展到 E 概念的高度ꎬ
人们认识到电子商务实际上就是电子信息技术同商务应用的结合ꎮ 而电子信息技术不但可
以和商务活动结合ꎬ 还可以和医疗、 教育、 卫生、 军事、 政府等有关的应用领域结合ꎬ 从
而形成有关领域的 E 概念ꎮ 如: 电子信息技术同教育结合ꎬ 孵化出电子教务———远程教
5
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