电子精益生产与敏捷制造系统图答案.docx资源-CSDN文库

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作业：

5.4.9 系统图

一、填空题

（1）系统图就是为了达成目标或解决问题，以目的——方法或结果——原因层层展开

分析，以寻找最恰当的（方法）和最根本的原因。

（2）系统图法包括（对策型系统图）和（原因型系统图）。

（3）由问题分析“一次因”，依次列于问题的右侧，并用（箭头）连接。

二、简答

1、简述原因型系统图原理。

答：

以[结果—原因]方式展开，例如问题是“为何品质降低？”则开始发问“为何形成此结

果，原因有哪些？”经研究发现原因是——人力不足、新进人员多等（以上为一次原因）；

接着以“人力不足、新进人员多”等为结果，分别追问“为何形成此结果，原因有哪些？”

其中“人力不足”的原因有——招聘困难，人员素质不够等（二次原因）；后续同样就每项

二次原因展开成三次原因等，最后建立原因型系统图。

2、简述对策型系统图原理。

答：以[目的—方法]方式展开，例如问题是“如何提升品质”，则开始发问“如何达成此

目的，方法有哪些？”经研究发现有——推行零缺点运动、推行品质绩效奖励制度等。（以

上为一次方法）；“推行零缺点运动有哪些方法？”（二次方法）；后续同样就每项二次方法

换成目的，展开成三次方法，最后建立对策系统图。

3、简述系统图的制作步骤。

答：主要可以分为九大步骤：

1）组成制作小组，选择有相同经验或知识的人员。

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