电子精益生产与敏捷制造特性要因图答案.docx资源-CSDN文库

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作业：

5.4.5 特性要因图

一、填空题

（1）特性要因图由于形状就像鱼的骨头,所以又叫做（鱼骨图）。

（2）一个问题的特性受到一些要因的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系

而且（有条理）的图形,这个图形称为特性要因图。

（3）脑力激荡法四原则: 1.自由奔放 2.意见越多越好 3.严禁批评他人 4.搭便车。

（4）5M 法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、MEASUREMENT)。

（5）特性要因图画一粗箭头，表示（制程）。

二、简答

1、简述用发散整理法制作特性要因图的要点。

答：

（1）决定问题或质量的特征

（2）尽可能找出所有可能会影响结果的因素

（3）找出各种原因之的关系,在鱼骨图中用箭头联接

（4）根据对结果影响的重要程度,标出重要因素

（5）在鱼骨图中标出必要信息

　此方法包括两项活动:一找原因;二系统整理出这些原因

2、简述制作特性要因图的注意事项。

答：

（1）严禁批评他人的构想和意见.

（2）意见愈多愈好.

（3）欢迎自由奔放的构想.

（4）顺着他人的创意或意见发展自已的创意.

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