产品需求分析的方法论（二）-KANO
模型
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写在前面：
KANO 模型相信很多人都已经听说过，该模型广泛用于各类产品的需求分析。
较之它的始祖双因素理论，由于 KANO 模型对于需求分析的针对性和易用性使
得 KANO 模型使用的更加广泛。
正文：
请先理解一句话：
The opposite of satisfaction is not dissatisfaction, but rather, no
satisfaction. Similarly, the opposite of dissatisfaction is no dissatisfaction."
即“满意的对立面并不是不满意而是没有满意；不满意的对立面并不是满意而是没有
不满意。”
这句话是双因素理论的精髓，也是 KANO 模型最重要的思想。
模型解析：
日本教授狩野纪昭(Noriaki Kano)在 1984 年首次提出二维模式，构建出 kano
模型。
将影响因素划分为五个类型：
魅力因素：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提
供此需求，用户满意度会有很大提升；
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