企业管理手册禧徕乐家居生活广场物业管理手册.pdf

【企业管理手册】禧徕乐家居生活广场物业管理手册详细解析了商场物业管理的核心职责和架构，旨在为商场提供高效、安全和整洁的运营环境。手册涵盖了物业部的各个方面，从部门职责到人员配置，从日常工作到应急处理，全方位展示了物业管理的运作模式。 **第一部分：物业部职责** 物业部作为商场物业管理的主体，主要职责包括： 1. 细化现场管理工作，如维护、清洁、安全和消防，安排专人跟进。 2. 外部沟通，尤其在消防安全方面与外界保持联系。 3. 按照国家政策和专业规范对各类系统设备进行日常检查、管理和运行。 4. 监控商场内外的安全和保洁工作。 5. 应急事故处理，包括火灾和其他紧急情况。 6. 物业费用收支的预算和监控。 7. 制定中长期和短期物业工作计划。 8. 定期召开工作检讨会议，提交工作计划和报告。 9. 负责商场的安全防范，对突发险情有效控制和处理。 10. 对公共设施设备的及时抢修和汇报。 **第二部分：物业部构架** 物业部由多个子部门构成，包括电工部、安保部、维修部和保洁部，各级主管对各自部门的工作负责，物业部经理直接向总经理汇报，确保部门间的协同合作。 **第三部分：电工部职责** 电工部主要负责： 1. 制定设备保养计划和备件采购，监督实施和质量。 2. 执行设备操作规程，坚持维修保养制度，定期提交设备运行状况报告。 3. 快速响应设备故障，现场组织处理并及时上报。 4. 督促展位装修时的电气、消防和通风安全，防止问题发生。 5. 严格控制电量使用，避免超负荷，加强临时用电管理。 6. 负责强电和弱电的调试、保养和维修。 7. 建立完整的厂商装修和用电管理档案。 8. 维护配电间记录资料，包括各种操作、检修记录。 9. 确保楼层照明设备正常工作，定期抄录电费数据。 10. 遵守空调和高低压配电间的操作规程。 这份手册不仅提供了物业部的具体职责，还强调了部门之间的协作和沟通，确保所有环节的顺利运行。通过对电工部的详尽描述，可以看出商场物业管理对于设施维护、安全管理和效率提升的重视程度。通过这样的规范化管理，可以提高商场的整体运营水平，保障商家和顾客的安全，营造舒适的购物环境。