酒店前台接待员实习总结范文.doc
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2022-01-30
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酒店前台接待员实习总结范文
酒店前台接待员实习总结范文
一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不
起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累
社会和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中
最珍贵的一局部。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将
我在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，从而让我关注到自
己从不曾注意的东西。
显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的
客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏
忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽
说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待
的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同
的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以
异国气息甚少。
也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程
序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一
项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的
态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要
想尽一切方法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店
的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，
自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持
的动力所在。
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