2022酒店前台接待员实习总结.docx
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2022-01-26
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2022 酒店前台接待员实习总结
刚到酒店的时候，很愉快而兴奋，对什么都觉得新奇
和奇怪 ，可当正式上岗的时候，才发觉，这份工作很辛
苦。但是，不行否认，也可以学到许多东西。
丁山花园大酒店南京丁山花园大酒店座落在丁山之上，
是历史古城南京中的一座优雅酒店，在六朝古都南京的中
心商务区，绿树环绕的自然环境和美轮美奂的内部氛围，
造就了一个融合商务与度假于一身的豪华酒店和服务式公
寓。除可观赏自然 美景，交通亦同样便捷，往来繁华喧闹
的商业中心、购物及休闲场所都极为便利。
作为原南京香格里拉大酒店，丁山花园大酒店是一座集
酒店，公寓，会所于一体的现代化的综合商务旅游中心。
其拥有各种类型的客房，还以其正宗的淮扬菜肴和多元化
的消遣设施著名遐迩，又因靠近南京机场和火车站，中心
商务区等客流集聚地，拥有足够的商务客源。丁山花园大
酒店 80%的客人都是来自中外各大城市出名企业或商业集
团的商务客人，其中很大一部分是长期选定丁山宾馆作为
下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议，其中，日韩美
港澳台等外宾人员也较多。这些商务客人的住宿成为丁山
宾馆的重要盈利点。
前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服
务的部门。一家酒店的效率以及利润的缔造，基本上都是
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