效劳包括行李存放,问询,兑换外币等效劳;最后是为客人办理
check out 并与客人交流,做一个对酒店效劳方面的意见反应。
在前台平时对客效劳中,时刻运用普通话是工作中的根本要求,
其次就是对酒店英语的学习,平时我们学习的英语都是一些群众化
的英语,要想更好的在这个岗位上对客效劳,就必须科学的对酒店
英语进行学习,在实践中掌握技能。
来酒店住宿的大局部客人都是全世界各个地方的,这就要求我
们你们不仅要对本地的各种美食娱乐及旅游景点等有一定的掌握,
还要我们对世界各国各民族的一些风俗习惯有恨全面的了解,这是
都是我们更好的为客人效劳的前提。
前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还
有很多,经过八个月的实习,我越来越觉得自己在知识方面的匮乏,
一直以己都是以学校里学习的科学理论知识为主要学习内容,可是
步入社会更能被我们用到的是在日常生活中我们靠自己空闲时间所
学习和积累到的综合知识,虽然自己即将面临,可是学习是一辈子
的,在工作和生活中发现自己的欠缺就要立即运用自己的学习力,
将其填充上,只有这样自己才能不断地完善和被完善。另一方面就
是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利
益关系,可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要
考虑再三。当然,时刻以诚待人,同样大家也会以诚待你。在实习
的这段时间里,我时刻秉承为人民效劳的精神,不求回报,努力做
好自己,自己能做的事,不给别人添麻烦,精彩地过自己的每一天,
喜欢忙忙碌碌的感觉,这样才能充实自己的人生,自己的人生价值