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[详细完整版]管理信息系统.doc
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2022-06-18
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信息系统如何转换企业?它和全球化的关系是什么? 答:电子邮件、在线会议和移动电话已成为开展商务活动的主要工具。信息系统是快速 供应链的基础。互联网允许很多企业在线买卖、刊发广告和收集顾客反馈。通过数字化 核心企业过程,企业试图变得更有竞争力,效率更高,从而演变成数字企业。互联网在 全球范围内极大地减少生产、采购和销售产品的成本,从而激励全球化。新的信息系统 趋势包括新生的移动数字平台、作为服务的在线软件和云计算等。 为什么今天信息系统对运营和管理企业非常重要? 答:信息系统今天已是开展商企活动的基础。在许多行业,企业如果没有广泛的信息技 术,那很难长存,达到战略目标也会很困难。企业现在应用信息系统达到六个目标:运 行良好,新产品、新服务和新的企业模式,顾客和供应商关系亲密,改进决策,竞争优 势和长期存在等。 什么是信息系统?它如何工作?什么是它的管理、组织和技术成分? 答:信息系统从内部和组织环境中收集、储存和分发信息以支持组织的职能和决策、沟 通、协调、控制、分析和形象化。信息系统通过三个基本活动:输入、处理和输出,转 换原始数据成为有用的信息。 什么是辅助资产?为什么信息系统为组织
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管理信息系统
1.信息系统如何转换企业?它和全球化的关系是什么?
答:电子邮件、在线会议和移动电话已成为开展商务活动的主要工具。信息系统是快速供
应链的基础。互联网允许很多企业在线买卖、刊发广告和收集顾客反馈。通过数字化核心
企业过程,企业试图变得更有竞争力,效率更高,从而演变成数字企业。互联网在全球范
围内极大地减少生产、采购和销售产品的成本,从而激励全球化。新的信息系统趋势包括
新生的移动数字平台、作为服务的在线软件和云计算等。
2.为什么今天信息系统对运营和管理企业非常重要?
答:信息系统今天已是开展商企活动的基础。在许多行业,企业如果没有广泛的信息技术
那很难长存,达到战略目标也会很困难。企业现在应用信息系统达到六个目标:运行良好
新产品、新服务和新的企业模式,顾客和供应商关系亲密,改进决策,竞争优势和长期存
在等。
3.什么是信息系统?它如何工作?什么是它的管理、组织和技术成分?
答:信息系统从内部和组织环境中收集、储存和分发信息以支持组织的职能和决策、沟通
协调、控制、分析和形象化。信息系统通过三个基本活动:输入、处理和输出,转换原始
数据成为有用的信息。
4.什么是辅助资产?为什么信息系统为组织提供真实的价值很重要?
答:为了从信息系统获得有意义的价值,组织必须以投资于管理和组织上的合适的辅助资
产来支持技术投资。这些辅助资产包括新的企业模式和企业过程、组织文化和管理行为、
合适的技术标准、准则和法律。除非企业进行了合适的管理和组织的改革,否则新的信息
技术投资恐怕很难得到高回报。
5.什么学科用来研究信息系统?每个学科如何理解、探索信息系统?什么是社会技术系统?
答:信息系统的研究涉及来自技术和行为学科的问题和洞察。这个学科中对聚焦于正式模
型和系统能力的技术方法做出贡献的是计算机科学、管理科学和运筹学。对聚焦于设计、
实现、管理和系统的企业影响的行为方法做出贡献的是心理学、社会学和经济学。系统的
社会技术观点既考虑技术面又考虑社会面,而且呈现出两者间的配合。
6.什么是企业过程?它们和信息系统有什么关系?
答:一个企业过程是一组逻辑上相关的活动集合,它具体是指企业如何执行某个特殊的任
务,它代表一个组织协调工作、信息和知识的独特方式。经理需要注意企业过程,因为他
们决定了组织执行企业任务的好坏,他们也可能是战略优势的源泉。每一个主要的企业职
能都拥有企业过程,但许多企业过程是跨职能的。信息系统能使部分企业过程自动化,它
们有助于组织重新设计和理顺这些过程。
7.系统如何为企业中的各层管理服务?
答:服务于运行管理的系统是业务处理系统(TPS),如工资系统或订单处理系统,它跟
踪企业运行必需的常规业务流。管理信息系统(MIS)和决策支持系统(DSS)支持中层
管理。大多数 MIS 报告是 TPS 信息的压缩,没有深入的分析。DSS 运用先进的分析模型和
数据分析能力支持结果的唯一性和快速变化的管理决策。高管支持系统( ESS)支持高层
管理。它常以图形和图表的形式提供数据,并通过一个门站由多个内源和外源获得数据。
8.企业应用、合作和沟通系统以及内联网如何改善企业性能?
答:企业应用(企业系统、供应链管理系统、客户关系管理系统和知识管理系统)设计用
来协调多个企业职能和企业过程。企业系统将企业关键的企业职能和企业过程集成到单一
的软件系统,用以改进协调、效率和决策。供应链管理系统有助于企业管理自己和供应商
的关系,从而使计划、进料、生产、递送产品和服务最优化。客户关系管理系统应用信息
系统协调企业与客户之间的关系,和客户互动以使公司的收益和顾客的满意度最优。知识
管理系统使公司能优化创新、分享和传播知识。互动是最重要的价值附加的岗位,将获益
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