在大卖场营销的基础知识中,我们首先关注的是市场调查与决策这一关键环节。市场调查是零售企业成功与否的重要前提,它涉及到多个方面的决策问题。例如,对于新建零售店,企业需要考虑是否具备开店的可能性,应该在何处选址,开设多大规模的店面,经营何种类型的商品,设定怎样的价格策略,目标消费者是谁,是否有合适的管理团队和技术支持,预计的销售额、投资成本、预期利润以及成本回收的时间,以及如何应对市场竞争等。
市场调查的方法包括问卷调查、访谈调查和二手数据采集。问卷调查通常用于消费者调查,通过格式化的信息收集消费者的购物习惯、满意度和忠诚度。访谈调查则更适用于深入了解零售市场经营和竞争对手的情况。二手数据采集则可利用已有的统计资料和市场报告来节约成本。
在总体零售市场调查中,新店可行性研究是核心。这包括对零售市场的容量、细分市场、商场定位、竞争态势和投资回报的全面评估。消费者调查揭示消费者的购物习惯、购买渠道和偏好,而竞争对手调查则关注其经营策略、状态和优劣势。同时,零售市场经营调查则关注各类产品的销售和供应情况。
分析内容涵盖零售市场的发展趋势、消费者的购物行为模式、市场细分、SWOT分析(优势、劣势、机会、威胁)、投资收益和现金流预测。根据这些分析结果,企业可以制定商场的选址、战略定位、产品组合、服务政策、价格策略、促销计划,以及确立销售、利润和周转目标。此外,还需规划组织结构、人员配置、设备需求、MIS系统需求,制定资金投入计划,包括固定资产、管理成本、销售成本和流动资金,并为应对市场竞争做好预防措施。
消费者满意度调查对于提升顾客忠诚度至关重要,它帮助企业了解消费者对商场的评价,满足其产品和服务需求,从而改进经营策略。主流产品经营调查则关注供应商的规模、付款条件、供货稳定性和品牌销售情况,以便优化供应链管理和商品策略。
总的来说,大卖场营销涉及的不仅是商品销售,更是对市场需求、竞争环境、消费者行为的深度洞察和科学决策,这要求零售商具备敏锐的市场洞察力、精准的策略规划能力和高效的执行能力。通过系统的市场调查和决策过程,企业能够更好地适应市场变化,实现持续的商业成功。