在大卖场营销的基础中,零售市场调查与决策是至关重要的环节。这涉及到一系列的问题和决策,包括零售商是否应该开设新店、选址、规模、商品类型、价格策略、目标消费者群体,以及是否有适当的管理团队和技术支持。同时,对于已经在经营的零售店,需要深入了解客户的行为、偏好、满意度以及对竞争对手的评估。
零售企业的决策问题涵盖新建零售店的可行性,例如,通过市场调查来确定市场需求、市场容量、竞争态势和投资回报。在消费者方面,需要理解他们的购物习惯,如购物频率、消费金额、购物渠道和时间,以及他们对品牌的喜好和选择商店的标准。此外,消费者的满意度调查能够揭示他们对现有服务和产品的看法,帮助零售商改进并提升客户忠诚度。
市场调查的方法主要包括问卷调查、访谈调查和二手数据采集。问卷调查适用于大规模的消费者调查,而访谈调查则更适合深入探讨零售市场经营和竞争对手的情况。二手数据采集则可以利用已有的统计数据和市场报告来节省成本。
市场调查流程包括确定调查目标、选择方法、设计调查内容和问卷、制定抽样方案、实施调查、整合和分析数据,最后形成分析报告并监控调查质量。在总体零售市场调查中,新店可行性研究需考虑市场发展状况、消费者行为、市场细分、竞争分析(SWOT分析)以及投资和现金流分析。
消费者调查除了购物习惯和满意度,还应关注消费者忠诚度,这是保持稳定销售和利润的关键。通过对消费者购物行为的分析,可以发现市场机会,为商场提供战略定位和经营定位的依据,比如产品组合、服务政策、价格策略和促销活动。
零售市场经营调查则涉及主流产品的供应商情况,如供应商规模、付款条件、供货稳定性和品牌销售表现,这些信息对于制定供应链管理和采购策略至关重要。通过这些全面的市场调查和分析,零售商能够做出明智的决策,优化经营策略,应对竞争,最终实现销售目标、利润目标和周转目标,确保大卖场的成功运营。