2020年10月，麦肯锡发布了一份针对中国银行业CEO季刊，题为《中国银行业CEO季刊：全球洞见中国实践，制胜生态圈2.0战略，构建互联网化用户运营与企业级共享能力》。季刊详细阐述了在全球金融行业纷纷向泛金融生态圈转型的背景下，中国银行业所面临的挑战，以及如何通过生态圈2.0战略实现银行传统业务与互联网化用户运营的有机结合，构建企业级共享能力，从而实现可持续发展。
生态圈2.0战略的关键在于从1.0的在线业务扩展转向全方位的用户运营、服务创新和价值转化的闭环经营。银行需要以用户为中心，以服务为导向，打破传统业务与新业务之间的界限，构建一个能够支撑快速创新和业务发展的共享能力平台。
在实现生态圈2.0战略的过程中，银行需要完成两个关键升级：
1. 战略升级：银行需要从生态圈1.0的传统业务线上延伸转向生态圈2.0，实现“用户运营－服务创新－价值转化”的经营闭环。这要求银行在经营思路上实现转型，确保每一项决策和业务实践都是围绕用户需求进行的。
2. 能力升级：银行要借鉴互联网企业的最佳实践，打造出互联网化、场景化的用户运营能力，并建立能支撑业务快速创新的企业级共享能力。这包括数据处理能力、业务流程优化、技术创新以及与其他金融机构和科技公司的协作能力。
此外，银行在经营上需要贯彻“六化”战略：
- GBC一体化：通过整合政府端(G端)、企业端(B端)和消费者端(C端)的经营模式，促进不同客户群体之间的互动和互补。
- 总分行区域网格化：建立一个总行与分行联动机制，促进跨区域、跨渠道的业务协同。
- 前中后台组织敏捷化：在银行内部建立跨业务、跨职能快速协同的组织机制，提高整体响应速度和服务效率。
- 客户经营互联网化：借鉴互联网企业的用户运营方法，创新银行的服务方式，增强客户的粘性和活跃度。
- 业务能力平台化：建立企业级共享平台，以支撑业务的快速创新和扩展。
- 技术能力开放化：与业务伙伴共享金融科技能力，共同开发新的产品和服务，加快科技创新与传统业务的融合。
该季刊还划分了五个章节，每章收录若干篇文章，分别针对生态圈战略、互联网化用户运营、企业级共享能力、数字化敏捷组织与机制等方面的创新与实践提供了深入的分析和案例研究。
在未来三年中，中国银行业将面临转型的关键时期。银行不仅需要经营好传统业务，还要通过生态圈2.0战略实现业务的二次增长和飞跃。为此，银行需要不仅“以正合”经营好“第一曲线”传统业务，还要“以奇胜”，通过“第二曲线”生态2.0战略实现成功飞跃。季刊旨在为银行CEO们提供转型的信念和实践指导，帮助银行业在新的竞争环境中制胜千里，续写辉煌。
麦肯锡的这份季刊为中国银行业提供了全球视角下的洞见与中国实践相结合的策略指导，强调了在数字化和互联网化的浪潮中银行业需要坚守用户中心的服务理念，同时不断升级自身的技术能力和组织架构，以迎接未来市场挑战。
