麦肯锡中国银行业CEO季刊（2020年秋）-麦肯锡-224页精品报告2020.pdf

《麦肯锡中国银行业CEO季刊（2020年秋）》是麦肯锡公司发布的一份专业季刊，旨在为中国的银行业高层管理人员提供深入的行业洞察和战略建议。报告紧密关注了当前金融行业的趋势，特别是银行业在互联网化和生态圈建设方面的挑战与机遇。本文将根据给定文件内容，详细解释报告中提及的各项关键知识点。 报告提出了“全球洞见中国实践”的概念，强调中国银行业应该借鉴国际先进经验，结合本土实际，打造适合中国市场的金融生态圈。报告特别关注了“制胜生态圈2.0战略”，这表明银行需要从传统的生态圈战略1.0阶段升级到更加成熟和完善的生态圈2.0战略。 生态圈2.0战略的核心在于实现“用户运营－服务创新－价值转化”的经营闭环，并坚持以用户为中心，以服务为导向的经营理念。这意味着银行不仅要提供在线上延伸的传统业务，还要通过互联网化和场景化的方式来运营用户，提升服务创新能力，并通过这些手段转化为实际的商业价值。 报告中提到的两个关键升级是战略升级和能力升级。战略升级指银行需要从生态圈1.0过渡到生态圈2.0，而能力升级则意味着银行需要借鉴互联网行业的最佳实践，以增强自身的用户运营能力和企业级共享能力。 为了实现这些升级，银行应贯彻“六化”战略，具体包括： 1. GBC一体化：构建G端（政府）、B端（企业）、C端（个人用户）一体化的经营模式，促进不同客群间的相互牵引。 2. 总分行区域网格化：建立总、分行在生态经营中的联动机制，形成覆盖更广的业务网络。 3. 前中后台组织敏捷化：建立能促进跨业务、跨职能快速协同的组织机制，提高内部运作效率。 4. 客户经营互联网化：借鉴互联网企业的用户运营思路，通过服务创新来获取和维护客户。 5. 业务能力平台化：搭建企业级的共享能力平台，以支持业务的快速发展。 6. 技术能力开放化：向业务伙伴输出金融科技能力，与科技合作伙伴共创产品服务，加速科技创新与传统银行业务的融合。 报告还通过五个章节详细阐述了制胜生态圈2.0的多方面内容。第一章提出了泛金融生态圈2.0的构建方法，第二章则专注于互联网式场景化用户运营的具体方法。第三章探讨了如何构建企业级共享能力，第四章则关注如何打造数字化敏捷组织与机制。报告介绍了麦肯锡如何帮助银行落地生态圈战略的实践案例，包括生态战略设计、数字化工厂、用户运营体系和数字化学院。 为了实现生态圈战略，报告强调银行需要不仅维护好传统业务（第一曲线），还要通过生态圈2.0战略（第二曲线）来实现业务的飞跃发展。报告总结指出，未来三年是国内银行业转型制胜的关键时期，银行要充分准备好在经营上做到“以正合”和“以奇胜”，通过创新来实现业绩的飞跃。 此外，报告也感谢了麦肯锡中国区银行咨询业务团队的贡献，并列举了为本季刊做出贡献的全球银行咨询业务部门的同事们，以及文章作者和编辑委员会成员的名字，体现了麦肯锡在全球银行咨询领域的专业性和团队合作精神。