ITIL V3中文版

此资料介绍了ITIL 的发展及ITIL v3 体系，并对ITIL v3 生命周期五个模块的基本内容进行了概要性的描述，使读者队ITIL v3 有一个基本的认识。此外，本书还介绍了ITIL v3 应用方面研究的最新 进展，启发读者在将来的工作中更好地应用ITIL v3。