IT运维项目方案

IT 运维服务方案

2009 年 6 月

IT 运维服务方案

目 录

1 XXXXXXXX 公司的服务内容............................................................................................................3

1.1 服务目标........................................................................................................................................3

1.2 信息资产统计服务........................................................................................................................3

1.3 网络、安全系统运维服务............................................................................................................4

3.2 行为规范......................................................................................................................................15

3.3 现场服务支持规范......................................................................................................................16

3.4 问题记录规范..............................................................................................................................16

4 应急服务响应措施..............................................................................................................................18

4.1 应急基本流程..............................................................................................................................18

4.2 预防措施......................................................................................................................................18

4.3 突发事件应急策略......................................................................................................................19

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IT 运维服务方案

1 xxxxxxxx 公司的服务内容

1.1 服务目标

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IT 运维服务方案

1.3 网络、安全系统运维服务

系统管理单位： 维保单位：

设备名： 设备型号： 管理 IP：

检查内容 参考标准 检查结果 检查结论 巡视方法描述 巡检周期

硬件

运行

风扇运行状态 □正常 □异常

VLAN 状态 □正常 □异常

配置 状态 □正常 □异常

OSPF 状态 □正常 □异常

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IT 运维服务方案

日志

日志 状态 □正常 □异常

其他

内容

□正常 □异常

(2) 现场巡检服务

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