《软件和补丁升级管理制度》是中国电信云南公司运行维护部为确保计算机系统稳定运行而制定的一项重要制度。该制度详细规定了从跟踪更新到验证安装的整个补丁管理流程，旨在及时解决安全漏洞，保障信息系统的安全性。
1. **概述**：
制度旨在规范所有计算机系统的软件补丁管理，涵盖主机服务器、存储、网络设备、通信设备、个人计算机以及各种软件。它适用于云南电信运营维护部所辖的所有系统。
2. **跟进和更新**：
- 系统管理员需密切关注产品安全漏洞信息和厂商发布的安全更新，以便及时响应。
- 补丁根据严重程度分为紧急、重要和一般级别，有明确的加载时限：紧急补丁15天内，重要补丁30天内，一般补丁3个月内。
3. **获取**：
- 补丁应通过正式渠道获取，如集团下发、厂商提供或官方网站下载。
- 确保补丁完整无损，系统管理员需进行完整性校验。
4. **测试**：
- 在实际环境中加载补丁前，必须进行严格测试，以防对生产系统造成影响。
- 测试方式包括实验机测试和现网测试，确保与实际环境一致。
- 测试内容包括安装、功能、兼容性和回退测试，确保补丁的正确性、安全性和可逆性。
- 系统集成商或管理员负责测试，完成后需提交详细测试报告供审核。
5. **安装**：
- 安装前需制定应急措施，如加强访问控制，提前准备回退方案。
- 提交测试报告、安装计划和回退方案，经审批后执行。
- 在补丁安装前需备份数据，以备回退。
- 补丁加载应在业务低峰期进行，详细记录操作过程。
6. **验证**：
- 安装后，业务系统管理员检查补丁加载情况，进行严格测试验证，确保性能和业务不受影响。
- 加载后一周内，系统管理员要加强监控，确保系统稳定。
这份制度强调了风险管理、协同合作和严格流程的重要性，旨在提升云南电信的系统安全性，防止因软件漏洞导致的安全威胁。通过规范化的补丁管理，可以有效地降低系统风险，提高整体运维效率。
