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旅游垂直搜索电子商务模式分析——以去哪儿为例.docx
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旅游垂直搜索电子商务模式分析——以去哪儿为例.docx
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摘要
随着我国在线旅游的高速发展,旅游服务供应商和旅游产品呈现爆发式的增
长,传统的搜索引擎技术很难帮助用户在短时间内准确地检索出所需的信息,最
终使得用户信息搜索成本大大增加。在这种情况下,旅游垂直搜索引擎应运而生。
本文通过探讨旅游垂直搜索引擎的特点,并以“去哪儿”为例进行分析旅游垂直
搜索电子商务模式,最后总结旅游垂直搜索引擎现状和存在的问题,对其发展提
出建议。
关键字:垂直搜索引擎;在线旅游网站; 电子商务模式;去哪儿网
XXX 大学毕业设计(论文)
I
Analysis of Travel vertical search e-commerce
model
——To "Qunar" as an example.
Abstract
With the rapid development of China's online travel, tourism service providers
and tourism products are showing explosive growth, and the traditional search engine
technology is difficult to accurately retrieve the required information in a short time,
and ultimately makes costs of the user information search have greatly increase. In
this case, the travel vertical search engines emerged. In this paper, we discuss the
characteristics of travel vertical search engine, and to " Qunar " as an example to
analyze travel vertical search e-commerce model, Finally, summarized the current
situation and existing problems of travel vertical search engine, and make
recommendations for their development.
Keywords: vertical search engine; online travel site; Qunar
论文
2
目录
摘要........................................................................................................................1
Abstract.................................................................................................................2
一、我国在线旅游市场简介................................................................................4
二、旅游垂直搜索引擎........................................................................................5
(一)、旅游垂直搜索引擎的产生......................................................................5
(二)、旅游垂直搜索引擎的特点......................................................................6
(三)、旅游垂直搜索引擎的盈利模式..............................................................7
三、“去哪儿”网站商业模式分析 ........................................................................8
(一)、“去哪儿”旅游网站发展概括 ..................................................................8
(二)、产品及服务..............................................................................................9
(三)、核心资源与能力....................................................................................10
(四)、盈利模式................................................................................................11
(五)、SWOT 分析 ...........................................................................................11
(六)、“去哪儿”模式概括 ................................................................................12
四、我国旅游垂直搜索引擎发展现状及问题..................................................13
(一)、我国旅游垂直搜索引擎发展现状........................................................13
(二)、我国旅游垂直搜索引擎存在的问题....................................................14
五、我国旅游垂直搜索引擎的发展对策..........................................................14
(一)、提供基于旅游产业链的一体化的搜索服务和差异化产品................15
(二)、加强品牌和影响力建设........................................................................15
(三)、对供应商服务质量的监控,增强用户信任度....................................15
(四)、加强网络社区建设................................................................................15
(五)、加快布局移动互联网市场....................................................................15
六、展望..............................................................................................................16
参考文献(References) ....................................................................................17
致谢......................................................................................................................18
XXX 大学毕业设计(论文)
I
一、我国在线旅游市场简介
随着我国经济的发展,居民生活水平得到了很大的提高,这为我国旅游业的
发展提供了极其广阔的空间。随着信息技术与网络技术的发展,同时在旅游产业
自身的内在需求下,旅游网络销售开始兴起,并得到了快速发展。
据艾瑞咨询统计数据显示,2010 年我国在线旅游市场交易规模占整体旅游
交易规模的比例为 7.2%,达到 1037.4 亿元,同比增长 58%,呈高速增长的态势。
随着 在 线旅 游 市场的 快 速发展 , 预计 2014 年该比 例将增 长 至 20.4%。据
PhoCusWright 数据显示,2009 年中国在线旅游渗透率将从 11%增至 14%,2010
年将继续增长。然而,中国的在线旅游渗透率是最低的国家之一,远落后于全球
平均水平。美国在线旅游渗透率为 70%左右,欧洲在线旅游渗透率为 50%,印
度这一比例也达到 30%。可以看出,目前中国在线旅游尚处于发展的初期,未来
发展空间巨大。
中国在线旅游行业呈现多元化、差异化发展态势。一方面,传统以商务旅游
为主的在线旅游社,在渠道和竞争的双重压力下,纷纷探寻新的产品方向,以期
开拓新的盈利增长点;另一方面,各种新兴的旅游服务商涌现,且模式各异。
目前我国旅游网站数量非常庞大,现在用各种搜索引擎搜索到的旅游网站已
达数万家。根据其所在在线旅游产业链中所处的位置可分为以下几类:
1、上游旅游服务供应商:航空公司、酒店、目的地景区等。这些上游企业,
一方面通过代理商分销产品;另一方面部分上游厂商通过自建官方网站进行网络
直销。目前,比较典型的上游直销企业主要集中在航空、酒店中,如国航官网网
站 www.airchina.com.cn、七天连锁酒店官网网站 www.7daysinn.cn。
2、代理商:包括在线代理商和传统代理商。所谓在线代理商即 OTA(Online
Travel Agency),以携程、艺龙等为代表,主要通过 Call Center 或在线的方
式进行产品售卖;传统代理商即传统旅行社,如国旅、中青旅等,主要通过传统
门店的方式进行产品售卖。不过,目前部分传统旅行已开始借助网络进行销售,
如通过 OTA 进行产品代售,部分有实力的旅行社也会通过自建官网进行网络直销。
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