毕业论文-电子商务消费者权益保护问题研究.doc

标题中的“电子商务消费者权益保护问题研究”表明，这篇毕业论文主要关注的是在电子商务环境中，如何保护消费者的利益，以及当前存在的问题。这篇论文可能探讨了电子商务的定义、特点、发展趋势，以及消费者权益保护的相关法律和政策。 描述部分并未提供具体信息，但我们可以推测，论文将深入分析电子商务对消费者权益的影响，包括但不限于知情权、安全权、选择权和公平交易权的保护，同时也会讨论消费者权益受损的原因和解决方案。 标签“计算机”暗示论文将涉及到与计算机技术和网络环境相关的消费者权益保护问题。 论文的部分内容提到了电子商务的概念和特点，如虚拟性、高科技性、开放性和全球化，以及高效性和低成本性。同时，它还指出在电子商务中，消费者面临诸如知情权（商品信息不完整或虚假）、安全权（系统、财产和隐私安全）以及选择权和公平交易权（售后服务、退换货）等问题。此外，论文还探讨了电子商务消费者权益受侵害的原因，包括自身特点、法律不健全和监管滞后，并提出了加强保护的建议，如明确法律适用、行业自律、建立投诉机制、举证责任倒置和简易司法程序。 这篇论文可能详细讨论了以下关键知识点： 1. **电子商务的基本概念**：定义了电子商务，强调了其虚拟性、高科技性、开放性、全球性、高效性和低成本性等特点。 2. **消费者权益问题**：分析了在电子商务环境中，消费者知情权（信息不准确和虚假广告）、安全权（系统安全、财产安全和隐私泄露）、选择权（商品和服务多样性）和公平交易权（售后服务和退换货政策）受到的挑战。 3. **侵权原因**：深入探讨了由于电子商务特性、法律不完善和监管滞后导致的消费者权益受损问题。 4. **法律保护建议**：提出了明确法律适用、强化行业规范、建立快速投诉机制、调整举证责任和简化司法程序等措施，以增强消费者权益的保护。 5. **案例研究和法律文献**：论文可能引用了相关案例和法律文献，以支持其分析和建议，展示了对实际问题的深度研究和理论基础。 这篇论文对理解电子商务环境下的消费者权益保护问题及其解决方案提供了深入的分析，对于电子商务法规的制定和完善，以及相关行业的从业者和消费者都有重要的参考价值。