信息系统项目管理师知识点整理.pdf

《信息系统项目管理师知识点详解》 信息系统项目管理师是一个涵盖多领域的高级职称，涉及项目管理、信息技术、组织管理等多个方面。以下是对相关知识点的详细解析： 1. **项目启动**：项目启动始于制定项目章程，这标志着项目正式开始。此时需尽早任命项目经理，并明确其权限和预算。同时，企业环境因素和组织过程资产也是决定项目成功的重要因素。 2. **项目规划**：项目管理方法论和信息系统项目管理信息系统是规划的核心工具。包括项目范围管理计划、项目管理计划、项目质量管理计划等，这些都需要通过专家判断和多种工具（如SWOT分析、波特竞争力模型、投资收益分析）来制定。 3. **范围管理**：范围定义产生详细的范围说明书，创建工作分解结构（WBS）是关键，WBS的最底层单元是工作包，用于进度安排、成本估算和控制。范围控制确保项目按照既定范围进行。 4. **时间管理**：活动定义、活动排序、活动历时估算、进度网络分析（如前导图法PDM、箭线图法ADM）和进度压缩（赶工、快速跟进等）是时间管理的主要内容。关键路径法（CPM）用于确定项目的关键路径，影响项目工期。 5. **质量管理**：质量计划编制、质量保证、质量控制是质量管理的核心。工具和技术包括因果图、控制图、流程图、帕累托图等，以及质量成本分析和质量审计。 6. **成本管理**：成本估算、成本预算、成本控制是成本管理的三大环节。类比估算、参数估算、三点估算等方法用于成本估算，资金限制平衡、储备分析则是成本控制的有效手段。 7. **人力资源管理**：包括团队组建、团队建设（如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的卫生理论）、团队动力学、激励理论（如X理论和Y理论）等，以及决策树分析在人力资源计划编制中的应用。 8. **风险管理**：风险识别、风险分析（定性和定量）、风险应对计划编制和风险监控是风险管理的流程。风险概率与影响矩阵、风险紧迫性评估是风险分析的工具。 9. **沟通管理**：沟通计划编制、信息分发、绩效报告、沟通需求分析是沟通管理的重点。有效的沟通可以降低误解，提高项目执行效率。 10. **采购管理**：包括合同类型（总价合同、成本加补偿合同、工时材料合同）、供应商选择、合同管理和合同收尾。EAC（预计总成本）的计算是成本控制和采购管理中的关键概念。 11. **变更管理**：整体变更控制过程确保所有的变更都经过正式批准，影响到项目基准的变更需进行绩效衡量和预测技术。 12. **项目收尾**：项目收尾分为自我收尾和合同收尾，确保所有工作都已完成，成果被接收，资源得以释放。 信息系统项目管理师需要全面掌握项目管理的各个领域，运用多种工具和技术，确保项目按时、按质、按预算完成，同时有效地管理项目干系人，降低风险，确保项目的成功。