【知识点详解】
1. 调研方法:在人力资源管理中,调研是了解企业现状、需求及员工状况的重要手段。调研通常分为两个阶段:初步调研和正式调研。初步调研包括情况分析、非正式调研和确定调研目标。正式调研则涉及资料来源的选择、调查问卷设计、抽样方法和实地调查。
2. 岗位写实:岗位写实是分析工作流程、优化工作分配的一种方法。其过程包括准备阶段(确定写实对象、初步调查、制定计划、培训写实人员)、实地观察记录(全面记录工作活动)和资料整理汇总(计算活动时间、分类汇总、编制汇总表、编写分析报告),旨在提升工作效率和改善工作环境。
3. 人力资源费用与管理:企业人力资源费用涵盖人工成本和管理费用两部分。人工成本包括工资、保险福利和其他项目,而管理费用涉及招聘、培训和劳动争议处理等支出。这些费用为企业决策提供依据,如作业计划、定岗定员、薪酬发放、员工考核等。
4. 工时定额与效率:工时定额的计算关系到生产效率和产量评估。例如,通过比较改造前后工时定额的变化,可以计算产量提高率和工时降低率,反映生产效率的提升。
5. 人口统计分析:企业需要关注年平均人数,这有助于理解劳动力规模的变化,如根据每月人数变化计算年平均人数,以进行人力规划和成本控制。
6. 事业部制结构:事业部制结构可能导致组织重叠和管理膨胀,可能忽视整体利益。面对问题,领导者需要重新审视事业部划分,消除业务重叠,确保整体协同。
7. 竞聘上岗:竞聘上岗是打破传统人事制度的一种方式,通过公开竞争选拔合适人才,激发员工积极性。不适应岗位的员工可能需要调整职位。
8. 外部招聘:企业可以从多渠道进行外部招聘,如学校、竞争对手、下岗失业者等,以获取多元化的人才资源。
9. 招聘策略:企业介绍自身时,应全面而真实,避免过度包装,可以采用多种媒体形式,如文字、图像和声音,展示公司证书以增强可信度。
以上知识点涵盖了国家职业资格考试企业人力资源管理师四级的重要内容,包括调研方法、工作分析、人力资源费用、生产效率、组织结构、招聘策略等多个方面,这些都是人力资源专业人员必备的知识点。