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企业人力资源管理师-国家职业资格考试指南-二级指南-答案.pdf
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2021-10-22
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【企业人力资源管理师国家职业资格考试指南-二级指南】是一份针对人力资源管理师二级认证考试的辅导材料,主要涵盖人力资源规划、组织结构变革、人员需求预测、人力资源管理等多个方面。 在人力资源规划章节,该指南强调了组织结构的重要性,指出组织结构是实现战略目标的必要手段,需要随着企业的发展和市场环境的变化进行适时调整。提到了四种常见的组织发展战略:增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略和多种经营战略。同时,变革往往受到抵制,因为员工可能会担心工作安全和习惯的改变。为了降低变革阻力,应让员工参与变革过程,提供培训以提升新技能,并启用有创新能力的人才。 人力资源规划的基本程序包括:收集相关信息、确定规划期限、人力资源需求与供给预测、制定协调平衡计划以及评估与修正。预测的目的不仅是为了满足组织生存发展的人力需求,还能提高竞争力,同时也是与其他部门沟通的基础。 计算题示例中,展示了如何根据业务量和增长率预测未来所需员工数量,以确保人力资源的合理配置。 案例分析部分则具体探讨了直线制组织结构的问题和调整方法,以及如何通过培训、启用新人才等方式促进变革的顺利实施。此外,还给出了一个人员补充规划的实例,详细说明了如何根据现有人员、离职率、需求增长等因素来预测未来需要补充的人员数量。 这份指南为考生提供了详尽的人力资源管理知识,涵盖了从战略规划到人员配备的全过程,旨在帮助考生理解和掌握人力资源管理的核心技能,以通过国家职业资格考试。
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1
国家职业资格考试指南
企业人力资源管理师(二级)
第三篇 辅导练习
相关知识与能力要求
第一章 人力资源规划
参考答案
一、选择题
答案略
二、简答题
1.参考答案:
(1)组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的必要手段:组织结构服从战略。
(2)企业发展到一定阶段,其规模、产品和市场变化都发生了变化,企业应采用适合的组织发
展战略, 对组织结构做出相应的调整。 主要战略有: 增大数量战略; 扩大地区战略; 纵向整合战略;
多种经营战略。
2. 参考答案:
(1)组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。
表现为生产经营情况恶化, 工作效率下降, 要求调职与离职的人数增加, 发生争吵与敌对行为,
提出各种似是而非的反对变革的理由等。 人们反对变革的根本原因: 由于改革冲击他们已习惯了的
工作方法和已有的业务知识和技能,使他们失去工作安全感;一部分领导与员工有因循守旧思想,
不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
(2)为保证变革顺利进行,应事先研究并采取如下措施:
① 让员工参加组织变革的调查、 诊断和计划, 使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
② 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划,使员工掌握新的业务知识和技能,适应变革
后的工作岗位。
③ 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才,从组织方面减少变革的阻力。
3.参考答案:
企业各类人员规划的基本程序是:
(1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
(2)根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限,了解企业现有人力资源状况,为预测工
作准备精确而翔实的资料。
(3)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上,采用定性和定量相结合,以定量为主
的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
(4)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划,并分别提出各种具体的调整供大
于求或供不应求的政策措施。
(5)人员规划的评价与修正。
4.参考答案:
人力资源预测的作用是, 在服从组织战略目标的前提下, 通过预测人员需求,采取措施保留和
吸引企业对口专业人才, 从而获得和保持企业的竞争优势。 人力资源预测的作用主要表现在以下两
个方面:
2
对组织方面的贡献:
(1)满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。
(2)提高组织的竞争力。
(3)人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。
对人力资源管理的贡献。
(1)人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。
(2)有助于调动员工的积极性。
三、计算题
解:
计划末期需要的员工数量=
目前的业务量+计划期业务的增长量
目前人均业务量×( 1+生产率的增长率)
2007 年需要的教师数量=
800
)05.01(20
180015000
(人)
四、案例分析题
案例分析 1
(1)原有组织结构的主要问题:缺乏弹性;组织内部缺乏横向交流;缺乏专业划分工,不利
于管理水平的提高; 经营管理事务仅依赖于少数几个人。 要求企业领导人必须是经营管理人才, 这
是很难做到的, 尤其是在企业规模扩大时,管理工作会超过个人能力所能承受的限度, 不利于集中
精力研究企业管理的重大问题。 因此,直线制组织结构的适用范围是有限的,它只适用于那些规模
较小或业务简单、稳定的企业。
(2)组织结构调整后如下图所示:
(3)促进变革顺利实施的措施有:
①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划,使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感;
②大力推行与组织变革相应的人员培训计划, 使员工掌握新的业务知识和技能, 适应变革后的
工作岗位;
③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才,从组织方面减少变革的阻力。
总经理
行政部 人力资源部财务部
电信产品部 机械控制产品家电产品部
销
售
生
产
研
发
销
售
研
发
销
售
研
发
企业规划部办公室
生
产
生
产
3
案例分析 2
(1)明年人员补充规划(见下表)
明年人员补充规划
① ② ③ ④
生产及维修工人 850 850×8%=68 850+850×5% 893 893-(850-68)=111
文秘和行政职员 56 56×4% 2 56+56×10% 62 62-(56-2)=8
工程技术人员 40 40×3% 1 40+40×6% 42 42-(40-1)=3
中层与基层管理人员 38 38×3% 1 38 38-(38-1)=1
销售人员 24 24×6% 1 24+24×15% 28 28-(24-1)=5
高层管理人员 10 10×1% 0 10 10-(10-0)=0
合计 1018 73 1073 128
①——现有人员数量; ②——可能离职人员数量;
③——预测期人员总需求;④——必须增补人员数量。
(2)人力资源规划的制定流程
了解本企业的发展战略,收集本企业经营环境的相关信息。
1) 盘点现有人力资源:
核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。这一部分工作需要结合人力资源管理信息系
统和职务分析的有关信息来进行。
2)人力资源需求预测:
这一步工作与人力资源核查可同时进行, 主要是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条
件选择预测技术,然后对人力资源需求的结构和数量、质量进行预测。
人力资源需求预测的方法分两类:即直觉预测方法(定性预测)和数学方法预测(定量预测) 。
3)人力资源供给预测:
人力资源供给预测也称为人员拥有量预测, 是人力资源预测的又一个关键环节, 只有进行人员
拥有量预测并把它与人员需求量相对比之后, 才能制定各种具体的规划。 人力资源供给预测包括两
部分: 一是内部拥有量预测,即根据现有人力资源及其未来变动情况, 预测规划各时间点上的人员
拥有量;另一部分是对外部人力资源供给量进行预测,确定在规划时间点上的各类人员的可供量。
4)起草计划匹配供需。起草计划匹配供需包括:
①确定人员需求量。这步主要是把预测到的各规划时间点上的供给与需求进行比较,确定人
员在质量、数量、结构及分布上的不一致之处,从而得到纯人员需求量。
②制定匹配政策以确保需求与供给的一致。这步实际是制定各种具体的规划和行动方案,保
证需求与供给在规划各时间点上的匹配。主要包括:人员配置计划、人员需求计划、人员供给计划、
人员培训计划、人力资源费用计划等具体行动方案。
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月亮677
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