2022年机房设备及网络运维保障服务项目要求.docx
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
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该文档主要介绍了2022年机房设备及网络运维保障服务项目的要求。该项目的主要目标是提供维保及运维效劳产品,以满足医院信息化资产的需求。为达到该目标,项目要求维保运维公司向医院提供各类可应用、可量化、可治理、可评估的“信息效劳级产品”。 项目的主要工作内容包括: 1. 维护医院信息化资产,确保医院各类信息的平安、完整、精确、有效和延续,为各项业务工作提供信息效劳和技术支撑。 2. 保证赣州市立医院各类信息节点设备的平安运行和信息有效应用。 3. 满足赣州市立医院每周7天×24小时的现场技术支持效劳和技术支持效劳。 4. 负责对维保设备清单范围内的设备提供备件及维护,负责对无论何种原因损坏且无法修复的设备进行免费更换,负责对不能满足现有业务需求的设备进行规划及更新。 5. 履行运维的工作范围内资产保管义务,承当因工作疏失导致设备损坏丧失的赔偿责任,承当因运维治理失误导致的信息平安责任。 项目的工程周期为二年,项目的维护要求包括对维保设备硬件进行维保效劳,每季度巡检和清理灰尘,出现故障及时处理,硬件损坏时直接免费维修。 在项目中,维保运维公司需要提供每季度一次的整体架构巡检,提供巡检汇报,向医院提供特别时间〔长假前或重要事件前〕的临时现场设备健康检查。 此外,维保运维公司还需要对机房的维保设备进行全面、详细的分析,提出相关建议并配合整改,以便减少由于物理和环境因素所导致的停机时间。 在项目中,维保运维公司需要提供24小时的现场技术支持效劳,包含重要时段值班与保证,并提供值班人员。 项目还要求维保运维公司在新系统上线、系统、设备扩容、移机、机房调整等重大系统变更事件时,对于属于维护范围内设备,提供设备安装调试、配置调整、数据迁移、辅助工具软件安装等现场效劳。 最后,项目还要求维保运维公司在设备出现硬件故障时,安排经验丰富的技术支持工程师携带相关的备件现场进行免费更换〔4小时内到达〕。
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