如何与部下进行沟通.doc
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2021-12-03
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怎能样与部下进行沟通
作为一名部门主管，你除了要为部门的经营策略、业务数量、客户关系等问题殚
精竭虑，还需要关注的就是怎样处理好你与你的部下的关系。
能否建立一个关系融洽、积极进取的团队，很大程度上取决于你是否善于与部下
进行沟通，取决于你是否善于运用沟通技巧。
下达命令的技巧
命令是主管对部下特定行动的要求或禁止。命令的目的是要让部下照你的意图完
成特定的行为或工作；它也是一种沟通,只是命令带有组织阶层上的职权关系；它隐
含着强制性，会让部下有被压抑的感觉。若主管经常都用直接命令的方式要求员工
做好这个，完成那个，也许部门看起来非常有效率，但是工作品质一定无法提升。
为什么呢?因为直接命令剥夺了部下自我支配的原则，压抑了部下的创造性思考和积
极负责的心理，同时也让部下失去了参与决策的机会。
命令虽然有缺点，但要确保部下能朝组织确定的方向与计划执行，命令是绝对必
要的，那么你要如何使用你的命令权呢?
命令的目的是要让部下照你的意图完成指定的行为或工作，因此你下达命令时应
该考虑下列两点：
(一)正确传达命令意图
你下达命令时，要正确地传达命令，不要经常变更命令；不要下一些自己都不
知道原由的命令；不要下一些过于抽象的命令，让部下无法掌握命令的目标；不要
为了证明自己的权威而下命令。正确地传达命令的意图，是比较容易做到的，你只
要注意“5W2H”(具体内容见下表)的重点，相信你就能正确地传达你的意图。
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