品可用性达到 某 个 水 平 。 这 是 通 常 用 目 标 用 户 来 定 义。可用性工程师能测
算出你
的 产品对目 标 用 户 的 可 用 性 , 也 测 算 出 可 用 性 问 题 的 严重程度,同样你
可以说
明没有重大的可用性问题。
这里的关键 就 是 让 每 个 人 都 知 道 产 品 成 功 的 时 候 是 什 么 样 , 还 有 给产品团
队在设
计和实施中 遇 到 问 题 如 何 进 行 取 舍 的 指 导 。
第三步:确定用户 原 型 、 用 户 目 标 和 用 户 任 务
现在你已经明白你想要解决什么问题, 下 接 下 来 就 要 深入了解目标用户和
顾客,
在这步中,和你的 P D ( 产 品 设 计 ) 紧 密 联 系 非常重要。
用户原型
在这个阶段 , P M 需 要 和 很 多 用 户 交 流 , 需 要 花 费 大 量的时间去 直接 观 察
和讨论。
现在我们需要对用户 和 顾 客 进 行 分 类 , 然 后 决 定 那一类是我们的首要用
户。
比如你正在 做 一 个 像 e B a y 一 样 的 互 联 网 拍卖服务,你同时拥有买家和卖
家,在
这之中还有 使 用 频 率 少 的 用 户 和 经 常 使 用 的 用 户 , 不 难想象还有个别特
殊的用
户,比如团体公司 采 购 者 。
P M (产 品 经 理 ) 和 P D ( 产 品 设 计 ) 需 要 首 先 确 定 类 型 是 最 重要的,然
后尽量对
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